當(dāng)前位置：
一、采購(gòu)項(xiàng)目名稱：山鷹潭安置房物業(yè)管理整體外包服務(wù)采購(gòu)
二、項(xiàng)目概況：
山鷹潭位于長(zhǎng)沙市****
二、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：符合行業(yè)及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
無。
四、交付時(shí)間和地點(diǎn)：1.實(shí)施時(shí)間：服務(wù)期限自合同約定之日起二年。
2.實(shí)施地點(diǎn)：山鷹潭安置小區(qū)。
五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：三、項(xiàng)目基本要求：
1．采購(gòu)要求：
1）采購(gòu)期限：本次采購(gòu)期限為兩年。
★2）成交供應(yīng)商必須承擔(dān)山鷹潭小區(qū)物業(yè)服務(wù)主體責(zé)任，對(duì)小區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)、輿情管控、用工風(fēng)險(xiǎn)、各類投訴處理、經(jīng)營(yíng)管理等與山鷹潭小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)事宜全面負(fù)責(zé)，如無特殊原因采購(gòu)人不參與處理與其相關(guān)的各項(xiàng)事宜。投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中提供單獨(dú)承諾函響應(yīng)，并由法定代表人簽字（或法人章），加蓋單位公章，格式自擬。否則為無效投標(biāo)。
3）對(duì)小區(qū)（紅線范圍內(nèi)）12345、數(shù)字化城管、省長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)信箱、問政湖南、領(lǐng)導(dǎo)留言板、網(wǎng)信辦等各類投訴承擔(dān)主體責(zé)任，負(fù)責(zé)投訴受理、回復(fù)、處理等。
4）對(duì)小區(qū)****
5）小區(qū)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由采購(gòu)人制定，具體事項(xiàng)管理由供應(yīng)商自行實(shí)施，相關(guān)停車費(fèi)用需統(tǒng)一收取至采購(gòu)人指定賬戶，費(fèi)用收取后由采購(gòu)人按照所收取費(fèi)用的30%比例向供應(yīng)商撥付，撥付周期由雙方協(xié)商確定。
6）質(zhì)量要求：按專業(yè)化的要求配置管理服務(wù)人員，全面負(fù)責(zé)山鷹潭小區(qū)保安、保潔、工程維護(hù)維修、客戶服務(wù)、投訴處理等各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)，并滿足山鷹潭小區(qū)基本運(yùn)行的各項(xiàng)要求，原則上工程人員配備不少于3人、客服管家配備不少于3人、保安不少于12人、保潔不少于12人。提供的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)須達(dá)到<<湖南省住宅物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)目分等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)>>三級(jí)及以上標(biāo)準(zhǔn)且符合采購(gòu)人考核標(biāo)準(zhǔn)要求。
7）所有保安、保潔、工程維護(hù)等相關(guān)工具、用具、物品、服裝（如：垃圾車、對(duì)講機(jī)、巡邏車、警棍等）均由投標(biāo)人自行提供。
8） 供應(yīng)商需突出黨建迎領(lǐng)示范效應(yīng)，在屬地社區(qū)****
9）在社區(qū)指導(dǎo)下對(duì)山鷹潭小區(qū)實(shí)施全面垃圾分類管理，并達(dá)到垃圾分類相關(guān)指導(dǎo)單位要求。
10）成交供應(yīng)商在簽訂合同后1周內(nèi)須繳納履約保證金（繳納標(biāo)準(zhǔn)為單月度（1個(gè)月）服務(wù)費(fèi)），如在合同履行過程中其保證金產(chǎn)生扣罰情況，供應(yīng)商須依照扣罰金額，在7日內(nèi)補(bǔ)足履約保證金。在合同服務(wù)屆滿后2月內(nèi)且雙方均無人員及財(cái)產(chǎn)爭(zhēng)議，由采購(gòu)人無息退還。
11）采購(gòu)人有權(quán)委托專業(yè)第三方對(duì)該小區(qū)物業(yè)管理整體外包服務(wù)予以考核及履行其相關(guān)手續(xù)，
2．★控制價(jià)上限值：依照住宅面積152696㎡核算，1.20元/㎡/月，月度費(fèi)用：183235.2元，總計(jì)金額：****.8元/二年,不得高于上限單價(jià)1.20元/㎡/月。
3．人員配置及要求
1）從業(yè)人員年齡原則上不得超過55周歲，其中50周歲以下人員占總數(shù)的40%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，品行端正，均無犯罪記錄證明，所有員工檔案交采購(gòu)人單位等相關(guān)部門備案：
2）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。
3）物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員的配置由投標(biāo)人按照物業(yè)管理?xiàng)l例相關(guān)要求配備足額人員進(jìn)行管理，須保障山鷹潭小區(qū)正常、穩(wěn)定運(yùn)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)。
4．保潔綠化管理及要求
1）清潔管理
小區(qū)****
2）綠化管理
在提高綠化植物的生長(zhǎng)質(zhì)量、維護(hù)綠化植物優(yōu)美外型的同時(shí)，注重與園林藝術(shù)協(xié)調(diào)與融合。建立綠色的“四周”，最終達(dá)到山鷹潭小區(qū)生態(tài)平衡、環(huán)境凈化、美化感官的目的。保證山鷹潭小區(qū)的花草樹木搭配適當(dāng)，綠化充分，無裸露土地。綠地整潔，無蟲害、無斑禿、無折損等現(xiàn)象；確保山鷹潭小區(qū)的園林小區(qū)，無破環(huán)、踐踏、占用等現(xiàn)象；綠化區(qū)所產(chǎn)生的垃圾及時(shí)清運(yùn)。
3）消殺管理
為有效控制山鷹潭小區(qū)的“四害”密度，營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境，以“預(yù)防為主、全面達(dá)標(biāo)”為原則，根據(jù)季節(jié)的變化，制定相應(yīng)的消殺工作計(jì)劃，把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。
消殺區(qū)域主要包括：小區(qū)地下室、各樓梯通道、各機(jī)房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內(nèi)外公共區(qū)域及值班室。
在消殺工作過程中，不影響山鷹潭小區(qū)人員正常生活為前提，把有噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作盡量安排在采購(gòu)人不在家的時(shí)候進(jìn)行，并做好通風(fēng)排氣。在消殺工作質(zhì)量控制方面，把周期性大區(qū)域普及消殺與重點(diǎn)區(qū)域強(qiáng)化管理相結(jié)合，嚴(yán)格控制蚊蠅滋生地和密集發(fā)生區(qū)，控制鼠患，消滅白蟻危害。
4）排污管理
對(duì)山鷹潭小區(qū)的污水井、排污管、化糞池等定期疏通清理且采取隱性化的管理并保障其設(shè)備正常使用，確保山鷹潭小區(qū)的客戶有一個(gè)無污水、無廢氣、無臭氣的工環(huán)境。
5）污染控制
對(duì)于各種可能的污染源如垃圾站、風(fēng)機(jī)噪音、機(jī)器設(shè)備震動(dòng)、玻璃眩光等采取有效的控制。并積極推行垃圾分類收集處理和節(jié)約能源活動(dòng)。
5.小區(qū)設(shè)備及工程維護(hù)維修
1）供應(yīng)商全面負(fù)責(zé)小區(qū)****
2）供應(yīng)商需承擔(dān)小區(qū)內(nèi)如小區(qū)內(nèi)照明設(shè)施修繕及更換、小范圍地磚破損及綠化修復(fù)、地下室排污泵維修、攝像頭更換等日常零星維修項(xiàng)目，且整改修復(fù)期限原則上不超過15天，不得出現(xiàn)將日常及小型維修積累疊加現(xiàn)象，如因修復(fù)不及時(shí)所產(chǎn)生的的輿情或投訴則根據(jù)考核條款進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。
3）如因非供應(yīng)商原因所發(fā)生的大型維修或改造，如：電梯大修、管網(wǎng)改造、外墻滲水、消防或弱電系統(tǒng)更新改造、小區(qū)****
環(huán)境管理工作要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)表
| 工作項(xiàng)目 | 作業(yè)頻度 | 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) |
| 地 面 清 掃 | 2次/天，重要部位專人隨時(shí)清掃 | 地面無雜物垃圾；道路無土無沙，無雜草，無積水，無煙頭；車庫(kù)、車棚、樓梯口無雜物；門窗、天臺(tái)、天棚無塵，無蜘蛛網(wǎng)。 |
| 保 潔 | 每天7:00-18:00 | 所有公共場(chǎng)所無雜物、無垃圾。保潔率99%以上。 |
| 樓道.樓梯 走 廊 | 每周清掃3次， 每月清洗5次。 | 無雜物、無蜘蛛網(wǎng)、無亂貼廣告、無亂堆放，消防箱、扶手無塵。保潔率99%以上。 |
| 垃 圾 清 運(yùn) | 運(yùn)送1次/天，清洗垃圾站1次/月 | 日清理100%，要求整潔、無臭味、無污跡現(xiàn)象。 |
| 消 殺 | 噴灑殺蟲劑垃圾站2次/周、排污井池2次/月。 投放滅鼠藥1次/月。 | 蚊蠅消殺率80% ， 蟑螂、老鼠密度1%以下。 |
| 清理項(xiàng)目 | 雨、污水井1次/月 化糞池1次/半年 污水管道1次/季 | 無堵塞、無污積、無外溢、無井蓋破損丟失。 |
| 綠 化 | 造型修剪廈季20天 1次，其它季1次/月 | 保持草坪平整；保持綠化有足夠的生長(zhǎng)肥料、水分；無死苗、枯草現(xiàn)象，綠地保持率99% 。 |
| 草坪修剪 1次/年 | ||
| 施肥 2次/年 | ||
| 運(yùn)作督導(dǎo) 方 法 | 實(shí)行定人分片包干責(zé)任區(qū)。衛(wèi)生檢查員按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行巡視檢查不少1次/天。清潔隊(duì)長(zhǎng)每天進(jìn)行全面巡視檢查。主任不定期抽查4次/月。 | |
6．消防管理及要求
1）建立消防責(zé)任制：由于高層小區(qū)火險(xiǎn)因素多、火勢(shì)蔓延快、疏散困難、撲救難度大等特點(diǎn)，消防管理僅靠管理處單方面的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要在小區(qū)的每一個(gè)人都來參與。建立區(qū)域消防責(zé)任制，使小區(qū)消防管理全面展開，使火災(zāi)事故的隱患降到最小程度。
2）控制火災(zāi)隱患要點(diǎn)：鑒于大部分火災(zāi)是由于沒有控制火源及易燃材料而釀成，所以日常嚴(yán)格控制火災(zāi)事故的隱患是最有效的消防管理。日常防火工作應(yīng)注意如下幾個(gè)要點(diǎn)：首先要控制火源。在小區(qū)****
3）加強(qiáng)宣傳，勤演勤練：通過印發(fā)有關(guān)宣傳手冊(cè)和利用通告欄、網(wǎng)絡(luò)等方式，廣泛宣傳消防知識(shí)，特別秋冬干燥季節(jié)更要重點(diǎn)宣傳和預(yù)防，同時(shí)建立以保安員為主的消防隊(duì)伍，勤練基本功，定時(shí)進(jìn)行消防演習(xí)，并組織小區(qū)****
消防管理工作內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
| 工作內(nèi)容 | 作業(yè)頻率 | 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) | ||
| ★值班（滅火） | 24小時(shí) | 值班人必須持證上崗，報(bào)警、通訊設(shè)備完好，離崗有人代班（代班人員必須持證），滅火迅速、措施得力，搶救及時(shí)。投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中提供單獨(dú)承諾函響應(yīng)，并由法定代表人簽字（或法人章），加蓋單位公章，格式自擬。否則為無效投標(biāo)。 | ||
| 流動(dòng) 巡查 宣傳 | 家居安全 | 每日8點(diǎn) 至21點(diǎn) | 無堆放易燃、易爆用品，安全使用液化氣，安全使用電器，無亂搭接電線 有消防設(shè)備，會(huì)使用；無違章用火，用電，無使用易燃材料裝修；無擠占消防通道和設(shè)施，天面無堆放雜物。 | |
| 裝修監(jiān)督 | ||||
| 公共場(chǎng)地 | ||||
| 設(shè) 備 | ||||
| 消防 設(shè)備 | 消 防 泵 栓 帶 | 泵：運(yùn)轉(zhuǎn)良好，無異常聲音，無振動(dòng)表面無灰無塵無油污。栓：無滲漏、無銹蝕，開閉靈活。帶：無破損、無霉潮，帶柜完好。滅火器放置合理， | ||
| 設(shè)施 檢查 | 滅火器具 報(bào)警、通 訊、車輛 | 每周一次 | 無缺失，無過期，表面清潔`100%完好。設(shè)備靈敏，車輛無故障，完好率100% 。消防器材一年補(bǔ)換兩次。 | |
| 學(xué)習(xí)訓(xùn)練 | 3次/周 20分鐘/次 | 熟悉消防法規(guī)、消防知識(shí)和小區(qū)**** | ||
| 考 核 | 1次/半年 | |||
| 演 習(xí) | 1次/年 | |||
7．交通管理要求
充分利用小區(qū)停車場(chǎng)智能系統(tǒng)、電視、紅外監(jiān)控系統(tǒng)以及訓(xùn)練有素的專職管理人員，對(duì)小區(qū)停車及交通場(chǎng)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控管理，確保小區(qū)進(jìn)出車輛安全有序。
8．保安監(jiān)控及巡視要求
1）合理布控，人防與技防緊密結(jié)合
利用山鷹潭小區(qū)****
2）專業(yè)保安與應(yīng)急支持相配合
通過監(jiān)控中心獲得的信息，按規(guī)定的程序指揮和調(diào)動(dòng)有關(guān)力量，及時(shí)妥當(dāng)?shù)亟鉀Q各種突發(fā)事件；組織一只快速反應(yīng)支持隊(duì)伍，24小時(shí)處于待命狀態(tài)，以確保在最短時(shí)間內(nèi)趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)；與小區(qū)****
3）強(qiáng)化訓(xùn)練與高效監(jiān)控
對(duì)保按隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理和訓(xùn)練，不斷提高保安人員的思想覺悟，規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化技能和體能訓(xùn)練。確定最佳巡更路線，保證保安巡視的有效范圍和工作效率。
9．項(xiàng)目特別說明
1）本項(xiàng)目單價(jià)采用費(fèi)用包干方式進(jìn)行，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求和現(xiàn)場(chǎng)情況，詳細(xì)列明項(xiàng)目所需的設(shè)備及材料購(gòu)置，以及培訓(xùn)、人工、管理、財(cái)務(wù)等所有費(fèi)用，如一旦中標(biāo)，在項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)任何遺漏，均由中標(biāo)人免費(fèi)提供，采購(gòu)人單位不再支付任何費(fèi)用。
2）為確保勞動(dòng)者的權(quán)益和物業(yè)員工的穩(wěn)定，采購(gòu)人單位特別申明供應(yīng)商所聘員工須與供應(yīng)商簽訂勞動(dòng)合同，且供應(yīng)商所聘員工工資待遇（含社保和其它福利待遇）不得低于本市其它級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司所給員工待遇，違反約定的，采購(gòu)人單位有權(quán)采取減扣物管費(fèi)及扣除履約保證金等措施。
3）中標(biāo)人在服務(wù)期間將本項(xiàng)目進(jìn)行分包或轉(zhuǎn)包他人的將被解除服務(wù)合同。（電梯維保、環(huán)境保潔除外）
4）中標(biāo)人所聘人員在采購(gòu)人單位工作期間，發(fā)生任何意外及病患等風(fēng)險(xiǎn)、糾紛由中標(biāo)人全權(quán)負(fù)責(zé)，與采購(gòu)人無關(guān)。
5）投標(biāo)人在投標(biāo)前，須踏勘現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)費(fèi)用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負(fù)。
6）采購(gòu)人單位在供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)前已和其他供應(yīng)商簽訂相關(guān)合同包括但不限于光纖通信入網(wǎng)等，供應(yīng)商須配合相關(guān)供應(yīng)商的工作，保證其工作順利完成。
7）對(duì)于上述項(xiàng)目要求，投標(biāo)人應(yīng)在響應(yīng)文件中進(jìn)行回應(yīng)，作出承諾及說明。
四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：<<湖南省住宅物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)目分等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)>>三級(jí)及以上標(biāo)準(zhǔn)。
1、綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
| 序號(hào) | 內(nèi)容 | 服務(wù)要求 | 備注 |
| 1 | 管理處設(shè)置 | （1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。 （2）辦公場(chǎng)所整潔有序。 （3）配置一般的辦公用品（如辦公家具、電話等）。 | |
| 2 | 管理人員要求 | （1）小區(qū)經(jīng)理持證上崗，有三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷。 （2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔。 | |
| 3 | 服務(wù)時(shí)間 | 周一至周日在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。 | |
| 4 | 日常管理與服務(wù) | （1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。 （2）24小時(shí)受理采購(gòu)人或使用人報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。 （3）對(duì)采購(gòu)人或使用人的投訴在三天內(nèi)答復(fù)處理。 （4）制定小區(qū)房屋裝修申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立采購(gòu)人或使用人房屋裝修檔案，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。 （5）建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。 （6）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、采購(gòu)人資料檔案（含采購(gòu)人房屋裝修檔案）等]。 （7）制定小區(qū)**** （8）可采取走訪、懇談會(huì)、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與采購(gòu)人或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的60%。 （9）建立管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。 （10）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。 （11）能提供二種以上特約服務(wù)（有償）和二種以上便民（無償）服務(wù)。 （12）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 （13）對(duì)違反管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理。 |
2、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
| 1 | 地面 | 每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，隔日拖洗一次，地面清潔。 |
| 2 | 樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái) | 每周擦抹二次，保持基本無灰塵。 |
| 3 | 消防栓、指示牌等公共設(shè)施 | 每周擦抹一次，外表基本無灰塵、無污漬。 |
| 4 | 天花板、公共燈具 | 每季除塵一次，目視基本無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。 |
| 5 | 門、窗等玻璃 | 每月擦拭一次，其中門廳玻璃每月二次，目視明亮無污跡。 |
| 6 | 天臺(tái)、屋頂 | 保持清潔、無垃圾。 |
| 7 | 垃圾收集 | 高層按幢設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，多層按物業(yè)管理需要配置收集點(diǎn)，收集點(diǎn)每日清理二次，收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾，無污跡，無明顯異味。 |
| 8 | 電梯轎廂 | 每日擦拭、清掃一次以上，保持目視干凈無污跡。 |
| 9 | 道路地面、綠地、明溝 | 道路地面、綠地每日清掃二次，目視地面、綠地清潔無雜物；明溝每周清掃二次，明溝無雜物、無積水。 |
| 10 | 公共燈具、宣傳欄、小品等 | 每周擦抹一次，表面無污跡。 |
| 11 | 垃圾廂（房） | 有專人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日沖洗二次，垃圾廂（房）及其周圍基本整潔、無污漬、無積水、無明顯異味，滅害措施完善。 |
| 12 | 果皮箱、垃圾桶 | 合理設(shè)置。每日清理一次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。 |
| 13 | 消毒滅害 | 每季對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。 |
3、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
| 1 | 人員要求 | （1）專職保安人員中55周歲以下的人員占總數(shù)的60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 （2）有較強(qiáng)的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。 （3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，配備對(duì)講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。 |
| 2 | 門崗 | （1）小區(qū)出入口24小時(shí)值班看守，并有交接班記錄和外來車輛的登記記錄。 （2） 封閉管理小區(qū)對(duì)外來人員或送貨人員進(jìn)行記錄，阻止未經(jīng)許可的外來人員進(jìn)入小區(qū)。 （3）保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄。 |
| 3 | 巡邏崗 | （1）白天每二小時(shí)巡邏一次，夜間每三小時(shí)巡邏一次，重點(diǎn)部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄。 （2）在遇到異常情況、突發(fā)事件時(shí)，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門。 |
| 4 | 技防設(shè)施和救助 | （1）小區(qū)應(yīng)具備錄像監(jiān)控、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警等三項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。 |
| 5 | （監(jiān)控崗） | 2）監(jiān)控中心收到報(bào)警信號(hào)后，保安人員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。 |
| 6 | 車輛管理 | （1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌，車輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)。 （2）及時(shí)處理車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。 |
4、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
| 序號(hào) | 基本條件 | 內(nèi)容 | 要素 | 養(yǎng)護(hù)要求（植物） |
| 1 | 1、綠地總體布局合理，滿足居住環(huán)境的需要，集中綠地率10%以上。 | 草坪 | 修剪 | 草坪保持平整，草高不超過8cm。 |
| 清雜草 | 每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于5%。 | |||
| 灌、排水 | 常年保證有效供水，有低洼及時(shí)整平，基本無積水。 | |||
| 2 | 2、利用植物、山石、水景等設(shè)置景點(diǎn)，且與環(huán)境協(xié)調(diào)。 | 施肥 | 按肥力、草種、生長(zhǎng)情況及時(shí)施肥，每年二遍以上。 | |
| 病蟲害防治 | 及時(shí)做好病蟲害防治。 | |||
| 其它 | 草地生長(zhǎng)正常，斑禿黃萎低于5%。 | |||
| 3 | 3、草配植合理，層次較豐富，景觀好?；▔⒒ň趁娣e占綠地總面積的0.5%以上。 | 樹木 | 修剪 | 喬、灌木修剪每年三次以上，基本做到無枯枝、萌蘗枝；蘺、球、造型植物及時(shí)修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時(shí)，每年不少于三次，基本無枯枝。 |
| 中耕除草、松土 | 適時(shí)中耕除草,做到基本無雜草，土壤疏松。 | |||
| 施肥 | 按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適時(shí)施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。 | |||
| 病蟲害防治 | 防治結(jié)合、及時(shí)滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5％。 | |||
| 扶正加固 | 樹木基本無傾斜。 | |||
| 其它 | 喬灌木生長(zhǎng)良好，樹冠完整；花灌木按時(shí)開花結(jié)果；球、籬、地被生長(zhǎng)良好，無缺枝、空檔。 | |||
| 4 | 綠地保存率100%，喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設(shè)施、硬質(zhì)景觀保持完好。 | 花壇花境 | 布置 | 一年中有兩次以上花卉布置，三季有花。 |
| 灌、排水 | 保持有效供水，無積水。 | |||
| 補(bǔ)種 | 缺枝倒伏不超過五處。 | |||
| 修剪、施肥 | 及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施復(fù)合肥一次。 | |||
| 病蟲害防治 | 適時(shí)做好病蟲害防治。 |
5、共用部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
| 序號(hào) | 內(nèi)容 | 運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求 | 備注 |
| 1 | 房屋結(jié)構(gòu) | 每年二次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理并告知相關(guān)采購(gòu)人、使用人。 | |
| 2 | 門窗 | 每天巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。 | |
| 3 | 樓內(nèi)墻面、頂面、地面 | 墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。 | |
| 4 | 管道、排水溝、屋頂 | 每月一次對(duì)屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查一次），每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)修理。 | |
| 5 | 圍墻 | 每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好。 | |
| 6 | 道路、場(chǎng)地等 | 每周一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，保持路面平整、無破損、無積水，側(cè)石平直無缺損。 | |
| 7 | 休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品 | 每日一次對(duì)休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其安全使用。 | |
| 8 | 室外健身設(shè)施、兒童樂園等 | 每日一次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用（如需更換的除外〕。 | |
| 9 | 安全標(biāo)志等 | 對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。 | |
| 10 | 公燈 | 及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持燈具完好，小區(qū)**** | 公共照明 |
| 11 | 景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等 | 持燈具完好，亮燈率在99%以上。 | 公共照明 |
| 12 | 公共電氣柜 | 每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。 | 公共照明 |
| 13 | 大堂空調(diào) | 大堂分體空調(diào)使用期間每月清洗一次，每年檢查、保養(yǎng)二次，保證其正常使用。 | 公共照明 |
由采購(gòu)人單位指定專業(yè)第三方對(duì)山鷹潭小區(qū)物業(yè)服務(wù)實(shí)行月度考核。（具體考核標(biāo)準(zhǔn)詳見招標(biāo)文件第四章 技術(shù)規(guī)格、參數(shù)與要求）
七、其他要求：五、付款方式及其他要求及說明
1.結(jié)算方法：
1.1 付款人：以采購(gòu)人提供的合同約定為準(zhǔn)。
1.2 付款方式：采購(gòu)人指定專業(yè)第三方按月支付，由中標(biāo)人根據(jù)月度考核結(jié)果開具增值稅專用發(fā)票。
2、山鷹潭小區(qū)整體外包合同一旦簽訂，則中標(biāo)人即為山鷹潭小區(qū)安全、品質(zhì)第一責(zé)任人，全權(quán)負(fù)責(zé)山鷹潭小區(qū)安全管理、質(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)管理等各類事宜。
3、本項(xiàng)目費(fèi)用按從合同簽訂之日起至合同期滿采用總價(jià)包干（含稅）方式進(jìn)行，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求和現(xiàn)場(chǎng)情況，詳細(xì)列明項(xiàng)目所需的設(shè)備及材料購(gòu)置，以及培訓(xùn)、人工、管理、財(cái)務(wù)等所有費(fèi)用，如一旦中標(biāo)，在項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)任何遺漏，均由成交人免費(fèi)提供，采購(gòu)人單位不再支付任何其他費(fèi)用。
4、投標(biāo)人在投標(biāo)前，如須踏勘現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)費(fèi)用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負(fù)。
5、對(duì)于上述項(xiàng)目要求，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中進(jìn)行回應(yīng)，作出承諾及說明。
6、本項(xiàng)目為國(guó)有企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)，不屬于依法必須招標(biāo)的項(xiàng)目，也不屬于政府采購(gòu)項(xiàng)目，本文件所稱政府采購(gòu)的表述不代表本項(xiàng)目適用政府采購(gòu)政策規(guī)定，本項(xiàng)目不受《招標(biāo)投標(biāo)法》和《政府采購(gòu)法》約束，僅以采購(gòu)人所屬集團(tuán)的規(guī)章制度或項(xiàng)目采購(gòu)文件為依據(jù)。所有相關(guān)問題的處理及本采購(gòu)需求最終解釋權(quán)在采購(gòu)人。
