國(guó)家稅務(wù)總局蓮花縣稅務(wù)局2025年度勞務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)需求

采購(gòu)需求前附表

聯(lián)系人：點(diǎn)擊登錄查看 辦公電話和手機(jī)：****，****

適用范圍：辦稅服務(wù)大廳非執(zhí)法輔助性服務(wù)和機(jī)關(guān)輔助性服務(wù)項(xiàng)目
點(diǎn)擊登錄查看2025年度勞務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目（包1）采購(gòu)需求

一、項(xiàng)目概況和預(yù)算安排情況1.1 項(xiàng)目概況

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法規(guī)和政策規(guī)定，結(jié)合本單位勞務(wù)服務(wù)需要，擬實(shí)施點(diǎn)擊登錄查看2025年度勞務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目（包1），本項(xiàng)目采購(gòu)的服務(wù)事項(xiàng)包括但不限于點(diǎn)擊登錄查看機(jī)關(guān)及各分局綜合服務(wù)、辦稅輔助服務(wù)等以及采購(gòu)人要求的其他服務(wù)。

實(shí)施地點(diǎn)為：點(diǎn)擊登錄查看機(jī)關(guān)及各分局。

1.2預(yù)算安排情況

預(yù)算金額： 122.5萬(wàn)元/年。

1.3項(xiàng)目服務(wù)周期

服務(wù)期限：1年（以合同簽訂生效的具體時(shí)間為準(zhǔn)）。

二、服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1、服務(wù)內(nèi)容

1、綜合服務(wù)內(nèi)容

（1）熟悉辦公室軟件的應(yīng)用，熟悉辦公自動(dòng)化等設(shè)備操作；

（2）協(xié)助職能部門(mén)完成臨時(shí)性工作任務(wù)等；

（3）按要求設(shè)計(jì)制作打印、復(fù)印各類(lèi)文件資料；

（4）會(huì)務(wù)保障、協(xié)調(diào)及辦公用品領(lǐng)用盤(pán)點(diǎn)等；

（5）采購(gòu)人安排的其它工作。

2、辦稅輔助服務(wù)內(nèi)容

負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)場(chǎng)所的納稅服務(wù)類(lèi)事項(xiàng)，如“導(dǎo)稅咨詢(xún)服務(wù)” “納稅輔導(dǎo)服務(wù)” “線上納稅輔助性服務(wù)”等非執(zhí)法類(lèi)輔助性事項(xiàng)服務(wù)。包括但不限于以下事項(xiàng)：

（1）導(dǎo)稅咨詢(xún)服務(wù)：根據(jù)納稅人(繳費(fèi)人)的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行辦稅(繳費(fèi))事項(xiàng)分流，基礎(chǔ)資料預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后進(jìn)行取號(hào)，引導(dǎo)納稅人(繳費(fèi)人)前往正確的窗口辦理業(yè)務(wù)；根據(jù)納稅人(繳費(fèi)人)的業(yè)務(wù)需要為其提供相應(yīng)的辦稅(繳費(fèi))表單。

（2）納稅輔導(dǎo)服務(wù)：輔導(dǎo)納稅人(繳費(fèi)人)進(jìn)行相關(guān)表單的正確填寫(xiě)；輔導(dǎo)納稅人(繳費(fèi)人)通過(guò)網(wǎng)上辦稅終端進(jìn)行納稅申報(bào)、繳納稅款、發(fā)票領(lǐng)用等相關(guān)服務(wù)；輔導(dǎo)納稅人(繳費(fèi)人)通過(guò)電子稅務(wù)局、APP等進(jìn)行網(wǎng)上辦稅操作輔導(dǎo)。

（3）延時(shí)服務(wù)：按要求安排人員提供工作日中午、雙休日和國(guó)家法定節(jié)假日的“不打烊”延時(shí)服務(wù)。

（4）線上納稅輔助性服務(wù)：通過(guò)電話和線上平臺(tái)協(xié)助受理納稅人對(duì)納稅信息、辦稅指南、最新通知和公告等有關(guān)涉稅信息的咨詢(xún)和查詢(xún)，協(xié)助受理納稅人對(duì)采購(gòu)人各項(xiàng)工作提出的意見(jiàn)和建議。

3、其他服務(wù)要求：承擔(dān)采購(gòu)人因工作需求或法規(guī)政策調(diào)整，新增或調(diào)整的工作內(nèi)容。

三、執(zhí)行的國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范

服務(wù)技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行包括但不僅限以下法律法規(guī)或技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)：(以下法律法規(guī)或規(guī)范，若有新版本，以最新版本為準(zhǔn)。)

《中華人民共和國(guó)民法典》

《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》

《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》

《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》

《人力資源市****

《江西省人力資源市場(chǎng)條例》（****施行）

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求4.1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）中標(biāo)人須負(fù)責(zé)服務(wù)人員的日常管理，包括工資、考核、福利及培訓(xùn)等有關(guān)的內(nèi)容；服務(wù)人員依法履行相關(guān)工作職責(zé)，服從招標(biāo)人管理使用，并在招標(biāo)人的安排指揮和監(jiān)督下開(kāi)展相關(guān)服務(wù)工作。

1、中標(biāo)人須嚴(yán)格按照招標(biāo)人的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求完成相關(guān)崗位的服務(wù)工作，中標(biāo)人需負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)崗位委派的服務(wù)人員進(jìn)行日常管理和考核工作，根據(jù)招標(biāo)人制定的工作標(biāo)準(zhǔn)，派專(zhuān)人常駐工作場(chǎng)所巡查監(jiān)管各崗位人員的在崗在位、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、工作作風(fēng)、日?？记诘惹闆r。

2、中標(biāo)人擬投入的相關(guān)服務(wù)人員須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律和招標(biāo)人的規(guī)章制度，服務(wù)期間嚴(yán)格服從招標(biāo)人管理，服務(wù)人員的崗前培訓(xùn)及有關(guān)費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。

4.1.2、考核標(biāo)準(zhǔn)

4.2、服務(wù)要求

4.2.1、人員要求

1、總體要求

本項(xiàng)目預(yù)計(jì)需要服務(wù)人員19個(gè)，中標(biāo)人可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況配置服務(wù)人員。

2、人員基本要求

（1）政治合格

①中標(biāo)人須對(duì)委派的服務(wù)人員進(jìn)行政審，并將政審相關(guān)資料交于采購(gòu)單位備案。

②中標(biāo)人須對(duì)委派的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)管理，委派的服務(wù)人員不得參與和發(fā)表與黨中央、國(guó)家、稅務(wù)系統(tǒng)相悖的行為言論，不得妄議采購(gòu)人的工作決策；不得散布、傳播不利于采購(gòu)人開(kāi)展工作的言論。

③中標(biāo)人須對(duì)委派的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)管理，對(duì)于工作中獲悉的相關(guān)信息按采購(gòu)人單位要求進(jìn)行保密。

（2）身體健康

中標(biāo)人須對(duì)委派的服務(wù)人員每年體檢不少于一次，并將相關(guān)資料交于采購(gòu)單位備案，人員健康安全均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

（3）其它要求

①委派的服務(wù)人員的年齡符合勞動(dòng)法規(guī)定及采購(gòu)單位需求。

②符合采購(gòu)單位的其他要求。

（4）有下列情況之一者不得委派至本項(xiàng)目：

①三年內(nèi)有重大交通責(zé)任事故記錄;

②在刑事處罰期內(nèi)的;

③涉嫌違紀(jì)違法正在接受有關(guān)的專(zhuān)門(mén)機(jī)關(guān)審查尚未作出結(jié)論的;

④有其他采購(gòu)人提出或要求不適宜聘用情形的。

4.2.2、管理要求

1、中標(biāo)人應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)采購(gòu)人的要求委派符合要求的服務(wù)人員到指定的崗位工作。

2、中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)勞務(wù)人員人數(shù)配備專(zhuān)門(mén)的管理團(tuán)隊(duì)(至少包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)，委派的人員應(yīng)具有人力資源、勞務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)相關(guān)技術(shù)能力。

3、中標(biāo)人管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌勞務(wù)人員的日常事務(wù)，協(xié)調(diào)處理勞務(wù)人員與采購(gòu)人之間的關(guān)系，承擔(dān)勞務(wù)人員招聘培訓(xùn)、薪酬福利發(fā)放、勞務(wù)關(guān)系管理、日?？己斯芾?、勞務(wù)糾紛處理等工作。

4、中標(biāo)人委派的管理人員在服務(wù)期間，不經(jīng)采購(gòu)人許可不得隨意變更，如特殊情況需要調(diào)整管理人員的，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知，并獲得采購(gòu)人的確認(rèn)后才能安排調(diào)整。

5、中標(biāo)人應(yīng)具備信息化的手段或措施對(duì)勞務(wù)人員的相關(guān)資料進(jìn)行管理。

6、中標(biāo)人委派的服務(wù)人員因病、因事、辭職、退休等原因（含產(chǎn)假）超過(guò)10個(gè)工作日未能履行工作職責(zé)的，中標(biāo)人應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)另行安排其他資質(zhì)能力不低于采購(gòu)要求的服務(wù)人員供采購(gòu)人使用，確保采購(gòu)人日常工作運(yùn)行，費(fèi)用按崗位實(shí)際服務(wù)天數(shù)結(jié)算，由中標(biāo)人承擔(dān)。如經(jīng)協(xié)商采購(gòu)方同意不需要頂崗，崗位空缺期間采購(gòu)方不支付該崗位相關(guān)費(fèi)用。

7、所有服務(wù)人員的工資標(biāo)準(zhǔn)含薪酬、福利、社保及五險(xiǎn)（含企業(yè)部分，其中個(gè)人部分由個(gè)人承擔(dān)）、大病費(fèi)用、相關(guān)費(fèi)用（加班、降溫烤火費(fèi)及年節(jié)等福利、人身意外保險(xiǎn)費(fèi)用、勞保等）由中標(biāo)人承擔(dān)。

8、服務(wù)人員的薪酬必須符合國(guó)家各項(xiàng)規(guī)定，包括但不限于項(xiàng)目所在地省市發(fā)布的最低保障工資的規(guī)定、繳納各種強(qiáng)制保險(xiǎn)、社保等的相關(guān)規(guī)定。中標(biāo)人必須支付繳納服務(wù)人員《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》等規(guī)定的相關(guān)費(fèi)用，因未按法律法規(guī)支付繳納服務(wù)人員相關(guān)費(fèi)用而引發(fā)的勞動(dòng)糾紛由中標(biāo)人全權(quán)負(fù)責(zé)，與采購(gòu)人無(wú)關(guān)。

9、中標(biāo)人在合同簽訂后全面負(fù)責(zé)被委派到本項(xiàng)目的服務(wù)人員的勞務(wù)用工管理、勞務(wù)糾紛處理及社保辦理，處理涉及勞動(dòng)關(guān)系的所有事宜，包括但不限于與服務(wù)人員簽署勞動(dòng)合同、辦理社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)、辦理入職離職手續(xù)，建立和管理服務(wù)人員人事信息表（包括但不限于服務(wù)人員簡(jiǎn)介、花名冊(cè)、身份證及學(xué)歷證復(fù)印件、考勤、考核、教育培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等資料情況等）、提供相應(yīng)的勞動(dòng)保障、承擔(dān)勞動(dòng)法規(guī)定的責(zé)任和生產(chǎn)責(zé)任等全部外包責(zé)任。接受并協(xié)助采購(gòu)人對(duì)服務(wù)人員的信息管理情況的監(jiān)察、監(jiān)督。

10、中標(biāo)人承擔(dān)我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定的勞動(dòng)用工全部責(zé)任，因未按法律法規(guī)及約定支付繳納聘用人員相關(guān)費(fèi)用而引發(fā)的勞資糾紛由中標(biāo)人全權(quán)負(fù)責(zé)，包括但不限于以下責(zé)任：

（1）終止或解除委派服務(wù)人員的勞動(dòng)合同時(shí)，按國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定需要支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和賠償金由中標(biāo)人承擔(dān)。

（2）委派的服務(wù)人員在工作中因故意或重大過(guò)失給采購(gòu)人造成經(jīng)濟(jì)損失的，由中標(biāo)人承擔(dān)賠償責(zé)任；經(jīng)采購(gòu)人、中標(biāo)人雙方認(rèn)定或相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)定后，由責(zé)任人員承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

（3）委派的服務(wù)人員發(fā)生工傷、職業(yè)病、因工死亡等事故的，由中標(biāo)人申報(bào)工傷認(rèn)定和勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)手續(xù)，按國(guó)家《工傷保險(xiǎn)條例》有關(guān)規(guī)定處理，因發(fā)生工傷而引起的所有費(fèi)用，除社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)按政策規(guī)定支付外，其他費(fèi)用均由中標(biāo)人支付。服務(wù)人員發(fā)生工傷，在接受治療的停工留薪期，原工資福利待遇不變，由中標(biāo)人按月支付。

11、當(dāng)本項(xiàng)目出現(xiàn)勞資糾紛時(shí)，由中標(biāo)人委托專(zhuān)職律師提供咨詢(xún)服務(wù)并出具合法的處理意見(jiàn)（書(shū)面簽字），由中標(biāo)人承擔(dān)該律師咨詢(xún)費(fèi)或因勞資糾紛產(chǎn)生的所有費(fèi)用。

12、中標(biāo)人向采購(gòu)人委派的服務(wù)人員須符合采購(gòu)人提出的要求，采購(gòu)人可通過(guò)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度考核評(píng)價(jià)。采購(gòu)人有權(quán)根據(jù)考核情況或工作需要在本采購(gòu)項(xiàng)目范圍內(nèi)調(diào)整服務(wù)人員的崗位，以及確定所有外包崗位的每月支付的費(fèi)用金額。

13、中標(biāo)人委派的服務(wù)人員有下列情況的，采購(gòu)人有權(quán)要求退換服務(wù)人員，引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失（或違約責(zé)任）由中標(biāo)人承擔(dān)：

（1）在工作期間被證明不符合錄用條件的；

（2）嚴(yán)重違反采購(gòu)人規(guī)章制度的；

（3）嚴(yán)重失職，給采購(gòu)人造成重大損害的；

（4）服務(wù)人員負(fù)責(zé)的工作因業(yè)務(wù)不熟悉或工作態(tài)度等原因引起納稅人、繳費(fèi)人和群眾投訴累計(jì)3次以上并經(jīng)查實(shí)的；

（5）服務(wù)人員在外兼職，對(duì)完成采購(gòu)人的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)采購(gòu)人提出，拒不改正的；

（6）因勞動(dòng)合同法第二十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；

（7）被依法追究法律責(zé)任的（包括但不限于受到行政處罰、刑事處罰）或?qū)Σ少?gòu)人單位造成不良影響的。

4.2.3、考核要求

1、用人部門(mén)對(duì)中標(biāo)人委派服務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行月度考核，并記錄考核結(jié)果，匯總扣分情況形成中標(biāo)人服務(wù)質(zhì)量月度考核結(jié)果，根據(jù)考核結(jié)果將罰扣中標(biāo)人相應(yīng)的管理費(fèi)用。獎(jiǎng)懲措施如下；

2、考核實(shí)行定期檢查和臨時(shí)抽查相結(jié)合的模式，若年度內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)三次考核得分低于80分，則視為合同期內(nèi)勞務(wù)外包服務(wù)不合格。采購(gòu)人有權(quán)單方中止合同，中標(biāo)單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的完全責(zé)任，包括賠償因此而給采購(gòu)人帶來(lái)的相應(yīng)損失。

五、商務(wù)要求

點(diǎn)擊登錄查看2025年度勞務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目（包2）采購(gòu)需求

一、項(xiàng)目概況和預(yù)算安排情況1.1 項(xiàng)目概況

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法規(guī)和政策規(guī)定，結(jié)合本單位勞務(wù)服務(wù)需要，擬實(shí)施點(diǎn)擊登錄查看2025年度勞務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目（包2），本項(xiàng)目采購(gòu)的服務(wù)事項(xiàng)包括但不限于點(diǎn)擊登錄查看機(jī)關(guān)辦公樓及大院的公共秩序維護(hù)、公共環(huán)境維護(hù)、食堂工作餐服務(wù)、車(chē)輛駕乘服務(wù)、水電等日常維修服務(wù)以及采購(gòu)人要求的其他服務(wù)。

實(shí)施地點(diǎn)為：點(diǎn)擊登錄查看機(jī)關(guān)及各分局。

1.2預(yù)算安排情況

預(yù)算金額：132萬(wàn)元/年。

1.3項(xiàng)目服務(wù)周期

服務(wù)期限：1年（以合同簽訂生效的具體時(shí)間為準(zhǔn)）。

二、服務(wù)內(nèi)容2.1、服務(wù)內(nèi)容

1、公共秩序維護(hù)

1) 公共秩序、出入口的治安防范、消防管理、停車(chē)與交通管理、院內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全、院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生（不含辦公樓內(nèi)）、協(xié)助處理突發(fā)事件等。

2) 對(duì)一般來(lái)訪、辦事人員，落實(shí)詢(xún)問(wèn)登記檢查制度。

3) 保持 24 小時(shí)值勤；夜間實(shí)行巡查制。

4) 辦公大樓消防管理，防火、滅火制度完善，門(mén)衛(wèi)室 24 小時(shí)值班并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)當(dāng)天情況。

5) 各類(lèi)典型突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

2、公共環(huán)境維護(hù)

1）區(qū)域公共部分（含大院院子、地面停車(chē)場(chǎng)、樓梯、過(guò)道走廊、洗手間等辦公樓內(nèi)外其他公共區(qū)域）的保潔維護(hù)；

2）制定日常定期清掃保潔流程、制度與管理辦法，并專(zhuān)人監(jiān)督；

3）發(fā)生流行性傳染病時(shí)做好防疫消毒；

4）項(xiàng)目?jī)?nèi)垃圾收集至指定地點(diǎn)；

5）其它與清潔衛(wèi)生有關(guān)或采購(gòu)人安排的事項(xiàng)；

6）會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生的維護(hù)與會(huì)場(chǎng)桌椅布置。

3、食堂工作餐服務(wù)（機(jī)關(guān)職工食堂為非盈利性單位內(nèi)部食堂）

1）工作日早餐、中餐：用餐人數(shù)110-130人，晚餐為報(bào)餐制度，用餐人數(shù)約為 20-30人。

2）日常接待用餐、培訓(xùn)餐及加班餐：依據(jù)實(shí)際需求提供用餐服務(wù)。

3）根據(jù)實(shí)際情況配備管理及服務(wù)人員；

4）提出食堂所需原材料清單，并做好相關(guān)原材料的驗(yàn)收、保管、成本核算；

5）負(fù)責(zé)食品飯菜加工制作，分餐、就餐服務(wù)；

6）食堂的防火、防盜、防投毒、防鼠、防疫等安全工作；

7）餐具洗刷消毒；

8）廚房、餐廳、衛(wèi)生間、走廊等區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生管理（含廚余垃圾清運(yùn)至院內(nèi)指定地點(diǎn)）；

9）食堂后廚、餐廳設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)等。

4、 車(chē)輛駕乘服務(wù)

1）車(chē)輛管理服務(wù)：?jiǎn)挝粓?zhí)法執(zhí)勤用車(chē)出行和日常維護(hù)以及車(chē)輛保養(yǎng)保潔計(jì)劃、年檢代辦業(yè)務(wù)等；

2）車(chē)輛委托駕駛服務(wù)：駕駛員必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及相關(guān)交通安全管理得法律法規(guī)，并遵守相關(guān)管理辦法；

3）安全管理及風(fēng)險(xiǎn)防控服務(wù)；

4）辦公室安排的其它工作。

5、水電等日常維修服務(wù)

1) 對(duì)水電日常運(yùn)行使用進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)排除故障。

6、搬運(yùn)服務(wù)

（1）根據(jù)采購(gòu)人要求，進(jìn)行辦公樓內(nèi)會(huì)議室桌椅的調(diào)換，搬運(yùn)。

（2）其他零星搬運(yùn)。

7、其他服務(wù)要求

1）法規(guī)和政策規(guī)定的由勞務(wù)外包公司負(fù)責(zé)的其它事項(xiàng)；

2）中標(biāo)人在投標(biāo)文件中列明的其它事項(xiàng)。

三、執(zhí)行的國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范

服務(wù)技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行包括但不僅限以下法律法規(guī)或技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)：(以下法律法規(guī)或規(guī)范，若有新版本，以最新版本為準(zhǔn)。)

《中華人民共和國(guó)民法典》

《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》

《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》

《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》

《人力資源市****

《江西省人力資源市場(chǎng)條例》（****施行）

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求4.1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)4.1.1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）中標(biāo)人須負(fù)責(zé)服務(wù)人員的日常管理，包括工資、考核、福利、服裝及培訓(xùn)等有關(guān)的內(nèi)容；服務(wù)人員依法履行相關(guān)工作職責(zé)，服從招標(biāo)人管理使用，并在招標(biāo)人的安排指揮和監(jiān)督下開(kāi)展相關(guān)服務(wù)工作。

1、中標(biāo)人須嚴(yán)格按照招標(biāo)人的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求完成相關(guān)崗位的服務(wù)工作，中標(biāo)人需負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)崗位委派的服務(wù)人員進(jìn)行日常管理和考核工作，根據(jù)招標(biāo)人制定的工作標(biāo)準(zhǔn)，派專(zhuān)人常駐工作場(chǎng)所巡查監(jiān)管各崗位人員的在崗在位、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、工作作風(fēng)、日常考勤和衛(wèi)生等情況。

2、中標(biāo)人擬投入的相關(guān)服務(wù)人員須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律和招標(biāo)人的規(guī)章制度，服務(wù)期間嚴(yán)格服從招標(biāo)人管理，服務(wù)人員的崗前培訓(xùn)及有關(guān)費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。

4.1.2、考核標(biāo)準(zhǔn)

4.2、服務(wù)要求4.2.1、人員要求

1、總體要求

本項(xiàng)目預(yù)計(jì)需要服務(wù)人員20個(gè)，中標(biāo)人可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況配置服務(wù)人員。

具體各崗位分工及要求如下：

2、人員基本要求

（1）政治合格

①中標(biāo)人須對(duì)委派的服務(wù)人員進(jìn)行政審，并將政審相關(guān)資料交于采購(gòu)單位備案。

②中標(biāo)人須對(duì)委派的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)管理，委派的服務(wù)人員不得參與和發(fā)表與黨中央、國(guó)家、稅務(wù)系統(tǒng)相悖的行為言論，不得妄議采購(gòu)人的工作決策；不得散布、傳播不利于采購(gòu)人開(kāi)展工作的言論。

③中標(biāo)人須對(duì)委派的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)管理，對(duì)于工作中獲悉的相關(guān)信息按采購(gòu)人單位要求進(jìn)行保密。

（2）身體健康

中標(biāo)人須對(duì)委派的服務(wù)人員每年體檢不少于一次，并將相關(guān)資料交于采購(gòu)單位備案，人員健康安全均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

（3）其它要求

①委派的服務(wù)人員的年齡符合勞動(dòng)法規(guī)定及采購(gòu)單位需求。

②符合采購(gòu)單位的其他要求。

（4）有下列情況之一者不得委派至本項(xiàng)目：

①三年內(nèi)有重大交通責(zé)任事故記錄;

②在刑事處罰期內(nèi)的;

③涉嫌違紀(jì)違法正在接受有關(guān)的專(zhuān)門(mén)機(jī)關(guān)審查尚未作出結(jié)論的;

④有其他采購(gòu)人提出或要求不適宜聘用情形的。

4.2.2、管理要求

1、中標(biāo)人應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)采購(gòu)人的要求委派符合要求的服務(wù)人員到指定的崗位工作。

2、中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)勞務(wù)人員人數(shù)配備專(zhuān)門(mén)的管理團(tuán)隊(duì)(至少包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)，委派的人員應(yīng)具有人力資源、勞務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)相關(guān)技術(shù)能力。

3、中標(biāo)人管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌勞務(wù)人員的日常事務(wù)，協(xié)調(diào)處理勞務(wù)人員與采購(gòu)人之間的關(guān)系，承擔(dān)勞務(wù)人員招聘培訓(xùn)、薪酬福利發(fā)放、勞務(wù)關(guān)系管理、日?？己斯芾?、勞務(wù)糾紛處理等工作。

4、中標(biāo)人委派的管理人員在服務(wù)期間，不經(jīng)采購(gòu)人許可不得隨意變更，如特殊情況需要調(diào)整管理人員的，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知，并獲得采購(gòu)人的確認(rèn)后才能安排調(diào)整。

5、中標(biāo)人應(yīng)具備信息化的手段或措施對(duì)勞務(wù)人員的相關(guān)資料進(jìn)行管理。

6、中標(biāo)人委派的服務(wù)人員因病、因事、辭職、退休等原因（含產(chǎn)假）超過(guò)10個(gè)工作日未能履行工作職責(zé)的，中標(biāo)人應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)另行安排其他資質(zhì)能力不低于采購(gòu)要求的服務(wù)人員供采購(gòu)人使用，確保采購(gòu)人日常工作運(yùn)行，費(fèi)用按崗位實(shí)際服務(wù)天數(shù)結(jié)算，由中標(biāo)人承擔(dān)。如經(jīng)協(xié)商采購(gòu)方同意不需要頂崗，崗位空缺期間采購(gòu)方不支付該崗位相關(guān)費(fèi)用。

7、所有服務(wù)人員的工資標(biāo)準(zhǔn)含薪酬、福利、社保及五險(xiǎn)（含企業(yè)部分，其中個(gè)人部分由個(gè)人承擔(dān)）、大病費(fèi)用、相關(guān)費(fèi)用（加班、降溫烤火費(fèi)及年節(jié)等福利、人身意外保險(xiǎn)費(fèi)用、服裝、勞保等）由中標(biāo)人承擔(dān)。

8、服務(wù)人員的薪酬必須符合國(guó)家各項(xiàng)規(guī)定，包括但不限于項(xiàng)目所在地省市發(fā)布的最低保障工資的規(guī)定、繳納各種強(qiáng)制保險(xiǎn)、社保等的相關(guān)規(guī)定。中標(biāo)人必須支付繳納服務(wù)人員《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》等規(guī)定的相關(guān)費(fèi)用，因未按法律法規(guī)支付繳納服務(wù)人員相關(guān)費(fèi)用而引發(fā)的勞動(dòng)糾紛由中標(biāo)人全權(quán)負(fù)責(zé)，與采購(gòu)人無(wú)關(guān)。

9、中標(biāo)人在合同簽訂后全面負(fù)責(zé)被委派到本項(xiàng)目的服務(wù)人員的勞務(wù)用工管理、勞務(wù)糾紛處理及社保辦理，處理涉及勞動(dòng)關(guān)系的所有事宜，包括但不限于與服務(wù)人員簽署勞動(dòng)合同、辦理社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)、辦理入職離職手續(xù)，建立和管理服務(wù)人員人事信息表（包括但不限于服務(wù)人員簡(jiǎn)介、花名冊(cè)、身份證及學(xué)歷證復(fù)印件、考勤、考核、教育培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等資料情況等）、提供相應(yīng)的勞動(dòng)保障、承擔(dān)勞動(dòng)法規(guī)定的責(zé)任和生產(chǎn)責(zé)任等全部外包責(zé)任。接受并協(xié)助采購(gòu)人對(duì)服務(wù)人員的信息管理情況的監(jiān)察、監(jiān)督。

10、中標(biāo)人承擔(dān)我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定的勞動(dòng)用工全部責(zé)任，因未按法律法規(guī)及約定支付繳納聘用人員相關(guān)費(fèi)用而引發(fā)的勞資糾紛由中標(biāo)人全權(quán)負(fù)責(zé)，包括但不限于以下責(zé)任：

（1）終止或解除委派服務(wù)人員的勞動(dòng)合同時(shí)，按國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定需要支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和賠償金由中標(biāo)人承擔(dān)。

（2）委派的服務(wù)人員在工作中因故意或重大過(guò)失給采購(gòu)人造成經(jīng)濟(jì)損失的，由中標(biāo)人承擔(dān)賠償責(zé)任；經(jīng)采購(gòu)人、中標(biāo)人雙方認(rèn)定或相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)定后，由責(zé)任人員承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

（3）委派的服務(wù)人員發(fā)生工傷、職業(yè)病、因工死亡等事故的，由中標(biāo)人申報(bào)工傷認(rèn)定和勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)手續(xù)，按國(guó)家《工傷保險(xiǎn)條例》有關(guān)規(guī)定處理，因發(fā)生工傷而引起的所有費(fèi)用，除社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)按政策規(guī)定支付外，其他費(fèi)用均由中標(biāo)人支付。服務(wù)人員發(fā)生工傷，在接受治療的停工留薪期，原工資福利待遇不變，由中標(biāo)人按月支付。

11、當(dāng)本項(xiàng)目出現(xiàn)勞資糾紛時(shí)，由中標(biāo)人委托專(zhuān)職律師提供咨詢(xún)服務(wù)并出具合法的處理意見(jiàn)（書(shū)面簽字），由中標(biāo)人承擔(dān)該律師咨詢(xún)費(fèi)或因勞資糾紛產(chǎn)生的所有費(fèi)用。

12、中標(biāo)人向采購(gòu)人委派的服務(wù)人員須符合采購(gòu)人提出的要求，采購(gòu)人可通過(guò)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度考核評(píng)價(jià)。采購(gòu)人有權(quán)根據(jù)考核情況或工作需要在本采購(gòu)項(xiàng)目范圍內(nèi)調(diào)整服務(wù)人員的崗位，以及確定所有外包崗位的每月支付的費(fèi)用金額。

13、中標(biāo)人委派的服務(wù)人員有下列情況的，采購(gòu)人有權(quán)要求退換服務(wù)人員，引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失（或違約責(zé)任）由中標(biāo)人承擔(dān)：

（1）在工作期間被證明不符合錄用條件的；

（2）嚴(yán)重違反采購(gòu)人規(guī)章制度的；

（3）嚴(yán)重失職，給采購(gòu)人造成重大損害的；

（4）服務(wù)人員負(fù)責(zé)的工作因業(yè)務(wù)不熟悉或工作態(tài)度等原因引起辦事企業(yè)和群眾投訴累計(jì)3次以上并經(jīng)查實(shí)的；

（5）服務(wù)人員在外兼職，對(duì)完成采購(gòu)人的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)采購(gòu)人提出，拒不改正的；

（6）因勞動(dòng)合同法第二十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；

（7）被依法追究法律責(zé)任的（包括但不限于受到行政處罰、刑事處罰）或?qū)Σ少?gòu)人單位造成不良影響的。

4.2.4、考核要求

1、辦公室根據(jù)日常服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度考核，并記錄考核結(jié)果，根據(jù)考核結(jié)果將罰扣中標(biāo)人相應(yīng)的管理費(fèi)用。獎(jiǎng)懲措施如下；

2、考核實(shí)行定期檢查和臨時(shí)抽查相結(jié)合的模式，若年度內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)三次考核分?jǐn)?shù)各項(xiàng)累計(jì)扣分超過(guò)20分且總分低于80分，則視為合同期內(nèi)勞務(wù)外包服務(wù)不合格。采購(gòu)人有權(quán)單方中止合同，中標(biāo)單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的完全責(zé)任，包括賠償因此而給招標(biāo)人帶來(lái)的相應(yīng)損失。

五、商務(wù)要求

備注：以上所有要求須完全滿(mǎn)足，不允許負(fù)偏離，否則視為無(wú)效投標(biāo)。