合肥市教育考試院考務(wù)管理平臺（一期）2025年度通信服務(wù)招標(biāo)公告

名稱

服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)地點(diǎn)

服務(wù)期限

合肥市教育考試院考務(wù)管理平臺（一期）2025年度通信服務(wù)

固話1條，短信12萬條。

合肥市教育考試院

合同簽訂后一年

技術(shù)指標(biāo)

指標(biāo)要求

短信類型

具有發(fā)送普通短信、模板短信等的能力。

網(wǎng)絡(luò)資源

1、具有異網(wǎng)發(fā)送、可滿足發(fā)送給移動、電信、聯(lián)通、廣電等手機(jī)用戶的資源。短信服務(wù)支持群發(fā)。

2、發(fā)送狀態(tài)反饋：能夠查詢已發(fā)送的短信內(nèi)容、號碼、發(fā)送狀態(tài)等，支持自動對發(fā)送失敗號碼的批量重發(fā)；

3、計費(fèi)模式：按照成功發(fā)送短信數(shù)量來計費(fèi)，失敗及未知狀態(tài)短信不計費(fèi)。

接入方式

提供標(biāo)準(zhǔn)化接口，支持API接口或者CMPP標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議接入。支持JAVA、 PHP、PYTHON、Node.js、HTTP協(xié)議等，同時支持標(biāo)準(zhǔn)SDK及DEMO下載，和采購人各業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對接。

服務(wù)響應(yīng)

提供客戶專屬即時通訊溝通群，提供7*8小時技術(shù)支持服務(wù)；出現(xiàn)短信發(fā)送問題后，能夠主動發(fā)現(xiàn)問題，并在10分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，配合快速定位并協(xié)助解決；

短消息發(fā)送延時

平均值≤8 秒 ；短消息發(fā)送時延指主叫用戶收到短消息提交成功的證實(shí)后，至被叫用戶成功接收到短消息之間的時間間隔。

類別

評分內(nèi)容

評分標(biāo)準(zhǔn)

分值范圍

技術(shù)資信分（90分）

項(xiàng)目實(shí)施保障

1、施工計劃進(jìn)度表及詳細(xì)技術(shù)方案（5分）：

（1）計劃及方案滿足項(xiàng)目需求，技術(shù)方案可行性強(qiáng)的，得5分；

（2）計劃及方案基本滿足項(xiàng)目需求，技術(shù)方案可行性較強(qiáng)的，得3分；

（3）方案有待進(jìn)一步完善的，得1分；

（4）差或未提供不得分。

2、業(yè)務(wù)切換承諾（5分）：

供應(yīng)商承諾如需進(jìn)行業(yè)務(wù)切換，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)

風(fēng)險降至最低，實(shí)現(xiàn)窄縫（2小時以內(nèi)）中斷切換的，得5分。

注：上述第2項(xiàng)響應(yīng)文件中須提供承諾函

（格式自擬），否則不得分。

0-10分

服務(wù)及售后能力

根據(jù)供應(yīng)商提供的服務(wù)及售后能力（包含但不限于項(xiàng)目實(shí)施的服務(wù)方案、服務(wù)保障以及應(yīng)急預(yù)案、服務(wù)承諾、本地化服務(wù)、質(zhì)量保證承諾、線路及設(shè)備巡檢方案等方面）進(jìn)行

綜合評審：

1、服務(wù)方案（8分）：

（1）提供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目實(shí)施方案、項(xiàng)目進(jìn)度管理措施、售后及培訓(xùn)方案，內(nèi)容詳實(shí)，組織安排科學(xué)合理，可行性強(qiáng)的，符合

采購需求的，得8分；

（2）提供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目實(shí)施方案、項(xiàng)目進(jìn)度管理措施、售后及培訓(xùn)方案，內(nèi)容較為詳實(shí)，組織安排較科學(xué)較合理，可行性較

強(qiáng)的，基本符合采購需求的，得4分；

（3）服務(wù)方案有待進(jìn)一步完善的，得1分；

（4）差或未提供不得分。

2、服務(wù)保障及應(yīng)急預(yù)案（8分）：

（1）保障措施針對性強(qiáng)，可行性強(qiáng)，應(yīng)急響

應(yīng)時間迅速能夠妥善解決問題的，得8分；

（2）保障措施針對性較強(qiáng)，可行性較強(qiáng)，應(yīng)

急響應(yīng)時間基本能夠解決問題的，得4分；

（3）差或未提供不得分。

3、故障服務(wù)承諾（8分）：

（1）供應(yīng)商承諾提供專屬7×24小時故障受理服務(wù)熱線，在服務(wù)期內(nèi)接到采購人的報修電話，技術(shù)服務(wù)人員須在15分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在1小時內(nèi)趕到使用現(xiàn)場實(shí)施維修，4小時內(nèi)修復(fù)故障，2天內(nèi)提供書面故障檢修報告的，

得8分；

（2）供應(yīng)商承諾提供專屬7×24小時故障受理服務(wù)熱線，在服務(wù)期內(nèi)接到采購人的報修電話，技術(shù)服務(wù)人員須在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在2小時內(nèi)趕到使用現(xiàn)場實(shí)施維修，6小時內(nèi)修復(fù)故障，3天內(nèi)提供書面故障檢修報告得4分；

（3）其他不得分。

4、質(zhì)量保證承諾（5分）：

供應(yīng)商承諾特殊重大活動期間，根據(jù)采購人需求安排滿足保障需求的現(xiàn)場保障服務(wù)的，

得2分。

注：上述第3-4項(xiàng)響應(yīng)文件中須提供承諾函

（格式自擬），否則不得分。

0-29分

擬派任人員

1、擬派的項(xiàng)目經(jīng)理（1人）；

具有信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師或具有計算機(jī)類或通信類中級及以上職稱證書的得3分，滿分3分；

2、擬配備的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（除項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人外）具有計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)證（中級及以上）證書的，每提供1個人員認(rèn)證得3分，總分6分。

注：以上人員不可兼任。投標(biāo)文件中同時提供以下證明材料：

(1)人員名單(格式自擬);

(2)上述人員證書掃描件；

(3)投標(biāo)人為上述人員繳納的近3個月內(nèi)(任意一個月即可)社保證明材料掃描件。注：人員崗位不得兼任。

0-9分

供應(yīng)商資質(zhì)

1、投標(biāo)人具有基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（或經(jīng)具有基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的總公司授權(quán)經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)），得5分；

2、CCRC信息系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)證書三級及以上的，得5分；

3、ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)證書（運(yùn)行維護(hù)）三級及以上的，得5分；

注：響應(yīng)文件中提供證書掃描件

0-15分

供應(yīng)商管理體系

供應(yīng)商具有經(jīng)中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的有效的：

1、質(zhì)量管理體系認(rèn)證；

2、信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證；

3、網(wǎng)絡(luò)空間安全管理體系認(rèn)證。

每提供1個認(rèn)證得5分，本項(xiàng)最高得15分。

注：響應(yīng)文件中提供相應(yīng)有效期內(nèi)許可證證書的掃描件，未提供或提供不全的不得分。

0-15分

供應(yīng)商業(yè)績

自****以來(以合同簽訂時間為準(zhǔn))，供應(yīng)商具有黨政機(jī)關(guān)(或事業(yè)單位)委托的固定電話使用數(shù)500部及以上業(yè)績的，每提供一個業(yè)績得3分，最多得12分；

注：1）上述業(yè)績包含母公司及分公司業(yè)績(但不包括子公司及控股公司等)，響應(yīng)文件中提供承諾函等其他經(jīng)磋商小組認(rèn)可的材料對母公司與分公司進(jìn)行佐證。

2）正在履約或已履約完成項(xiàng)目業(yè)績均可；

3）響應(yīng)文件中提供業(yè)績合同掃描件，若合同無法體現(xiàn)簽訂時間、服務(wù)內(nèi)容等關(guān)鍵評審因素的，須同時提供業(yè)主單位(合同甲方)證明材料，否則不得分；

4）黨政機(jī)關(guān)包括黨政機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢查機(jī)關(guān)及各黨政機(jī)關(guān)派出機(jī)構(gòu)、直屬事業(yè)單位及工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等。

0-12分

價格分

（10分）

價格分統(tǒng)一采用低價優(yōu)先法，即滿足磋商文件要求且最后報價最低的供應(yīng)商的價格為磋商基準(zhǔn)價，其價格分為滿分10分。其他供應(yīng)商的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：

磋商報價得分＝（磋商基準(zhǔn)價/最后磋商報價）×10％×100