關(guān)于長河街道樂居冠山居家養(yǎng)老服務(wù)中心委托第三方運營（重新招標）的交易公告

項目編號：****

長河街道樂居冠山居家養(yǎng)老服務(wù)中心委托第三方運營（重新招標）

貨物/服務(wù)交易公告（代交易文件）

1、項目名稱： 長河街道樂居冠山居家養(yǎng)老服務(wù)中心委托第三方運營（重新招標） ；

2、項目編號： **** ；

3、項目預(yù)算金額： 468000.00 元；

4、最高限價： 468000.00 元；

5、合同履約期限： 運營服務(wù)期為3年，合同根據(jù)服務(wù)質(zhì)效一年一簽；

6、項目資金來源： 財政資金:100.00% ；

7、采購方式：公開競標；

8、聯(lián)合體響應(yīng)：√不接受 □接受。

為提升杭州市濱江區(qū)居民養(yǎng)老服務(wù)水平，根據(jù)實際需求及有關(guān)規(guī)定，樂居冠山居家養(yǎng)老服務(wù)中心運營合同于6月底到期，為滿足居民多元養(yǎng)老服務(wù)需求，持續(xù)提升運營品質(zhì)及成效，點擊登錄查看就“樂居冠山居家養(yǎng)老服務(wù)中心委托第三方運營”進行采購。

一、采購內(nèi)容

二、項目基本情況

該中心位于長河街道冠山小區(qū)41幢（獨幢），共3層，每層面積約720方，共計約2160方，內(nèi)設(shè)養(yǎng)老微機構(gòu)、老年食堂、長者客廳、健康小屋等特色服務(wù)功能區(qū)塊等，重點聚焦失能失智老年人和失能高風(fēng)險老年人，圍繞機構(gòu)、社區(qū)、居家老年人生活的三大場景。中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、黨群服務(wù)中心、農(nóng)貿(mào)市****

二、采購要求

（一）服務(wù)要求

1、專業(yè)托養(yǎng)服務(wù)：運營單位須具備一定的養(yǎng)老機構(gòu)運營經(jīng)驗。服務(wù)范圍涵蓋長者長托短托服務(wù)、日間照料等各項服務(wù)。

1.1需每日運營（法定節(jié)假日另行協(xié)商）。

1.2突出生活照料功能，包含了洗澡、做飯、洗衣、看病、散步等日常護理內(nèi)容，設(shè)置托養(yǎng)床位，為有需求的老年人提供專業(yè)化的日托、喘息服務(wù)、中短期托養(yǎng)服務(wù)。

1.3提供日間康復(fù)、居家醫(yī)療等特色護理內(nèi)容，對失能失智、高齡獨居等重點人群做好集中照料，鼓勵探索認知癥照護服務(wù)。

1.4根據(jù)老人實際需求開展其他個性化服務(wù)，圍繞全生命周期，為居家養(yǎng)老重點需求人群提供服務(wù)支撐。并提供養(yǎng)老顧問服務(wù)：根據(jù)老年人的基本情況，提供專業(yè)的養(yǎng)老咨詢和建議，開展養(yǎng)老需求評估，科學(xué)制定個性化服務(wù)計劃。

1.5運營單位應(yīng)具有平穩(wěn)過渡的措施，運營期內(nèi)出現(xiàn)終止合同的情況時必須具有對照料老人妥善安置的承諾及具體的安置保障措施，并與繼任者做好服務(wù)銜接。

1.6運營期間，若服務(wù)過程中，有老年人出現(xiàn)安全問題，由運營單位承擔一切責任。

2、老年食堂運營：運營老年食堂，符合食品安全和管理服務(wù)規(guī)范，能提供就餐和上門送餐服務(wù)。

2.1按照上級政策為老年人提供優(yōu)惠折扣（根據(jù)年齡段為老年人劃分優(yōu)惠折扣，即60-79周歲老人每餐享受8折優(yōu)惠，80-89周歲老年人每餐享受7折優(yōu)惠，90周歲及以上老年人每餐享受5折優(yōu)惠。）。

2.2需確保每日營業(yè)（法定節(jié)假日另行協(xié)商），并提前一周對外公示下周菜單，每日菜品不少于8種。

2.3確保食堂所有日常經(jīng)營、服務(wù)項目符合相關(guān)文件與政策，必須具備餐飲行業(yè)所規(guī)定的從業(yè)證照，符合餐飲行業(yè)所規(guī)定的送餐條件，對其所提供的食品安全負全責；

2.4需定期維護清洗油煙管道等設(shè)施設(shè)備，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，并有維護記錄。

2.5提供的收費項目須明碼標價，未經(jīng)備案不得隨意漲價。不得在提供的場地推銷、兜售與項目無關(guān)的產(chǎn)品。

2.6積極配合上級部門對老年食堂工作的檢查、考 察、評估考核、驗收等工作,配合做好其他單位參觀、學(xué)習(xí)等工作。

2.7應(yīng)做好被服務(wù)老人的個人隱私資料的保密工作，不得隨意泄露，不得利用資料謀取不正當利益。

2.8應(yīng)做到內(nèi)部管理完善，且制度上墻，場所衛(wèi)生整潔，食堂工作人員應(yīng)體檢、培訓(xùn)合格。

2.9如出現(xiàn)飯菜質(zhì)量差、衛(wèi)生狀況差、就餐人員意見反應(yīng)強烈等問題，且拒不改正，采購單位有權(quán)單方面終止協(xié)議。

2.10除不可抗力事件外，不得以任何理由不及時或不充足供應(yīng)居民膳食。

3、其它養(yǎng)老服務(wù)：根據(jù)社區(qū)老人需求，提供有針對性的家庭支持、社會工作、文化娛樂、法律咨詢、心理咨詢、康復(fù)器具租賃等服務(wù)。運營單位需提供綜合服務(wù)（包含各類便民惠民及文體活動，每年活動不少于12次）。

（二）人員配備要求

須針對本項目在居家養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)組建專門的運營機構(gòu)，負責人事、財務(wù)、老人生活照料、文化娛樂等工作，獨立核算、自負盈虧、依法運營。整體服務(wù)團隊須具有養(yǎng)老機構(gòu)、老年食堂、居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，具體要求如下：

1、基本要求：

（1）具備合法的勞動從業(yè)資格；

（2）信守職業(yè)道德，遵紀守法，熟悉居家養(yǎng)老服務(wù)程序和規(guī)范要求；

（3）具有符合工程崗位要求的文化程度、健康狀況材料及語言表達能力；

（4）服務(wù)人員應(yīng)尊重并保護老年人隱私及相關(guān)信息。

（5）服務(wù)人員、養(yǎng)老護理人員應(yīng)經(jīng)過相應(yīng)上崗培訓(xùn)，應(yīng)具備一定的養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)知識，掌握服務(wù)項目所需的知識與技能，技能能力與其業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)，熱情服務(wù)，舉止得當，統(tǒng)一服裝。

（6）服務(wù)應(yīng)以滿足老人需求為前提，合理安排服務(wù)時間；

2、管理人員具體要求：

（1）法人（負責人）必須在職從事養(yǎng)老工作至少2年以上；

（2）團隊管理人員中應(yīng)具備相應(yīng)（管理）技術(shù)職稱以及醫(yī)療類資格證書，并配備具有豐富護理經(jīng)驗的護理人員

3、人員配備數(shù)量要求：項目組總負責人1人；養(yǎng)老機構(gòu)駐點服務(wù)人員按上級要求規(guī)范配置；食堂工作人員不少于3人，其中廚師不少于1人；衛(wèi)生保潔人員若干（可兼職）。項目涉及的所有人員均需要具備健康證，需提供加蓋投標單位公章的證書復(fù)印件。

（三）床位要求

本服務(wù)中心床位原則上主要用于服務(wù)本街道老人，其他具體情況要求如下：

1、為提高床位利用率，在床位富裕的情況下，可將一定床位

對區(qū)****

2、當總?cè)胱÷蔬_到60%及以上時，不得接收本街道以外的老

人入?。?/p>

3、可向濱江區(qū)創(chuàng)業(yè)家庭開放，創(chuàng)業(yè)家庭老人在床位入住資格

上享受同城待遇，其中人才家庭老人可享受優(yōu)先入住。

（四）運營期限

項目運營服務(wù)期為3年，合同根據(jù)服務(wù)質(zhì)效一年一簽；年度服務(wù)質(zhì)效以區(qū)民政局考核評定結(jié)果為準。

（五）其他運營要求

1、運營單位在15日內(nèi)辦理上級主管部門要求的相關(guān)證件，運營管理期間應(yīng)嚴格遵守我國法律法規(guī)規(guī)定以及《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》和《養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，積極參與并完成政府布置安排的社會福利事業(yè)發(fā)展任務(wù)。不得轉(zhuǎn)租，不得分包和掛靠，僅限于養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，符合政策規(guī)范要求。

2、運營單位須在確定的運營宗旨和范圍內(nèi)，獨立核算、自負盈虧、自擔風(fēng)險，自行承擔運營期間的全部運營管理成本，包括但不限于人力成本、能耗成本、日常維修、水電費、物業(yè)費、稅費以及其他各項費用等，并由中選單位自行承擔延期付款的違約責任。

3、運營期間上級各類財政政策性補助由運營單位享有（含運營期間運營單位自行申請的各類財政政策性補貼）。街道辦事處不再予以額外運營補助。

4.參選意向單位通過現(xiàn)場踏勘，根據(jù)現(xiàn)有場地實際，結(jié)合運營定位標準，分別提出運營方案及各類安全生產(chǎn)專項方案，在規(guī)定時間、規(guī)定地點提交參評資料。鼓勵品牌服務(wù)單位參與該項目運營。經(jīng)街道選聘工作組評審，得分最高的運營方案單位中標。由街道與運營單位簽訂運營協(xié)議，并負責日常管理及考核驗收。

5、運營單位必須承諾入選后實際運營狀態(tài)與選聘提交的方案一致。入選并簽訂協(xié)議后,15日內(nèi)必須實質(zhì)性運營（具體時間以街道通知為準）。運營單位全面負責安全工作：運營期間涉及的消防安全、人身安全、食品安全、財產(chǎn)安全等全部由運營單位負責，由此產(chǎn)生的各類糾紛由運營單位負責協(xié)調(diào)解決。

6、運營單位獨立承擔運營過程中的債權(quán)債務(wù)和經(jīng)濟、安全、法律等責任，接受采購人和相關(guān)政府部門的監(jiān)管。

7、運營單位應(yīng)當及時向監(jiān)管方、采購人報告重大情況。年底服務(wù)結(jié)束期內(nèi)，向采購人提交年度工作報告（包括：服務(wù)范圍、服務(wù)對象、服務(wù)質(zhì)量、運營管理、運營收支等有關(guān)情況）。

8、運營單位應(yīng)接受采購人及職能部門監(jiān)管及考核。運營期間，采購人及上級有關(guān)部門可對居家養(yǎng)老服務(wù)中心的管理、安全、經(jīng)費投入、收費標準、工作人員待遇、養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、公眾評議等內(nèi)容開展監(jiān)督、考核，運營單位需無條件接受考核并積極配合。

（六）收費標準

1、運營期間運營單位各項收費標準應(yīng)按照相關(guān)部門核定的標準執(zhí)行，根據(jù)服務(wù)成本和合理回報測算后確定，并須報采購人同意。

2、運營單位不得對入住老人以優(yōu)惠、買斷等任何名義和形式提前收取若干年的入住費用，收費最長期限為一年。

（七）財務(wù)管理

1、運營單位財務(wù)制度應(yīng)嚴格執(zhí)行有關(guān)會計制度的法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章。

2、運營單位實行獨立、公開透明的財務(wù)制度；對于社會捐贈、政府購買服務(wù)、政府補貼等特殊財政收入?？顚Ｓ?，采購人有權(quán)進行監(jiān)管并對此類經(jīng)費使用進行審計。

（八）資產(chǎn)管理

1、在運營管理期間應(yīng)維護居家養(yǎng)老服務(wù)中心集體資產(chǎn)的安全與完整，不得以集體資產(chǎn)進行抵押擔保、拍賣、出租（轉(zhuǎn)租）、借款、融資等，并確保集體資產(chǎn)不流失。不得將投資的固定資產(chǎn)用于

2、協(xié)議履行期限屆滿，雙方對資產(chǎn)進行清查、確認。

3、如運營單位要改變房屋設(shè)施設(shè)備的，包括對該等設(shè)施設(shè)備進行更新、改造的，需得到采購人同意。在區(qū)域范圍內(nèi)，可移動的設(shè)施設(shè)備、花草樹木因運營需要移動須經(jīng)采購人同意，按規(guī)定程序和要求進行妥善處置；使用年限已滿確需報廢的資產(chǎn)，應(yīng)報采購人按財政規(guī)定的報廢程序執(zhí)行。

4、各類資產(chǎn)（工程建筑、設(shè)施設(shè)備等）維修、花草樹木枯死的補種，維保期內(nèi)由施工單位（供應(yīng)商）負責，維保期滿后均由運營單位負責；因使用、保養(yǎng)不當或自損壞，由運營單位負責維修更新，每年進行一次資產(chǎn)核對。

5、房屋主體結(jié)構(gòu)出現(xiàn)重大質(zhì)量安全問題，根據(jù)法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，相應(yīng)的費用和責任由責任方承擔。

6、在運營期內(nèi)，建筑門窗及其他各種設(shè)施，包括供水供電系統(tǒng)、電氣消防系統(tǒng)、排水排污系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、電梯等設(shè)施，維護由運營單位自行負責解決。

7、運營單位正常使用并負責各類設(shè)施的日常維護和維修工作，并由運營單位承擔相關(guān)費用，如正常情況下發(fā)生的損壞或報廢，須由雙方共同驗收并經(jīng)采購人同意后報廢。

8、如因運營單位使用不當，造成居家養(yǎng)老服務(wù)中心建筑物以及各項設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)損毀、損壞或經(jīng)有關(guān)部門認為有必要進行維修時，運營單位應(yīng)負責及時維修或者賠償。運營單位不能或不能完全承擔維修責任時，采購人可代為維修，維修費用由運營單位承擔。

（九）安全保障

運營單位必須切實做好安全保障各項工作，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)范管理的有關(guān)規(guī)定，確保休養(yǎng)人員的人身安全。嚴格執(zhí)行消防安全規(guī)范管理的有關(guān)規(guī)定，確保休養(yǎng)人員的人身安全，按照有關(guān)要求參加養(yǎng)老和醫(yī)療責任險，做好投保工作。

（十）付款方式

基本運營補助經(jīng)采購人驗收達標，滿意度測評達到90%及以上，且經(jīng)過上級部門評估考核并通過，在上級下?lián)芟鄳?yīng)補助款項后，向中標方支付。

服務(wù)滿后，根據(jù)考核結(jié)果，由運營方憑開具的正式發(fā)票結(jié)算績效考核獎勵補助。

（十一）處罰退出機制

合同履行期內(nèi)實行服務(wù)管理質(zhì)量年度考核制度，具體考核標準將根據(jù)有關(guān)行業(yè)規(guī)范以及招標時所提交的運營管理方案制訂，并適時根據(jù)各級政府、部門新出臺的文件和規(guī)范進行完善。對于年度考核不合格的按下列辦法分類處理：

1、警告。在合同執(zhí)行過程中，有下列情形之一的給予一次警告：

（1）未在規(guī)定限期內(nèi)整改到位的。

（2）管理混亂，發(fā)生工作人員集體上訪的。

（3）未按照規(guī)程操作發(fā)生有責事故的。

2、解除合同。符合以下之一的中標單位予以退出，提前終止合同，并列入黑名單，禁止參與后續(xù)本項目的采購活動：

（1）實際運營過程與承諾、響應(yīng)文件不符，無法完成運營任務(wù)的。

（2）一年內(nèi)累計警告超過2次的。

（3）在整個運營服務(wù)期內(nèi)累計被警告3次的。

（4）發(fā)生其他重大違法、違規(guī)事項。

1、在中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)****

2、與響應(yīng)人存在利害關(guān)系可能影響競標公正性的單位，不得參加本項目應(yīng)標。單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加本競標項目應(yīng)標；

3、響應(yīng)人未被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn)、中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（以發(fā)起人或中介機構(gòu)開標當天網(wǎng)上查詢記錄為準）。

本項目采用全流程電子化交易方式，電子響應(yīng)文件無需CA加密，“e見證”交易大廳的網(wǎng)址為 https:****/ ，響應(yīng)人無需到濱江區(qū)公共資源交易中心現(xiàn)場參加交易會議，無需到達現(xiàn)場提交原件資料。發(fā)起人或中介機構(gòu)和所有響應(yīng)人應(yīng)當在響應(yīng)文件提交截止時間前，登錄濱好辦-交易服務(wù)專區(qū)（“易濱通”小額項目綜合管理平臺-“e見證”交易大廳）由發(fā)起人進行在線解密，響應(yīng)人在線參加交易活動，系統(tǒng)操作請關(guān)注第八點。

1、以下條款不符合交易公告要求的，作無效處理：

（1）項目名稱、項目編號、采購需求及其他實質(zhì)性內(nèi)容未響應(yīng)的；

（2）附件資料（掃描件）未按交易公告要求提供的；

（3）未按交易公告要求簽字或蓋章的。

2、響應(yīng)人提交響應(yīng)文件中的報價、響應(yīng)需求、成交質(zhì)保期/服務(wù)期要求最終以電子響應(yīng)文件“.響應(yīng)文件”版為準。

3、參加響應(yīng)的單位在交易截止時間前，通過本企業(yè)的CA鎖登錄“易濱通”小額項目綜合管理平臺，上傳電子響應(yīng)文件（需“.響應(yīng)文件”格式，可用CA數(shù)字證書電子簽章）：

①報價表及報價清單、證明材料。

②企業(yè)資質(zhì)證書副本復(fù)印件（需加蓋單位公章）如有

③企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需加蓋單位公章）

④授權(quán)委托書，授權(quán)委托人身份證

⑤聯(lián)合體協(xié)議（如有）

⑥其他：投標供應(yīng)商認為有必要的其他內(nèi)容

1、成交方法

□方案一：最低價法，發(fā)起人/中介機構(gòu)確認響應(yīng)文件滿足交易文件的實質(zhì)性要求后，確定報價最低的響應(yīng)人為成交候選人。如響應(yīng)人項目最低報價相同，由發(fā)起人通過綜合評估確定成交候選人。

√ 方案二：綜合評估法，綜合評估法是指發(fā)起人組建評審小組，對具有承接該項 目資格的響應(yīng)人方案進行評估，結(jié)合項目概況和自身實際需要，綜合考慮商務(wù)、信用、資信、方案優(yōu)劣等因素后，以投 票形式確定成交候選人。

1、本項目采用綜合評估法，總分為100分，其中商務(wù)、技術(shù)100分。

2、商務(wù)、技術(shù)評標細則（100分）

備注：投標人編制投標文件（商務(wù)技術(shù)文件部分）時，建議按此目錄（序號和內(nèi)容）提供評標標準相應(yīng)的商務(wù)技術(shù)資料。

2、成交人的確定：發(fā)起人在成交候選人公示期滿后，無異議的，確定成交人及發(fā)布成交結(jié)果公示。

1、響應(yīng)文件提交截止時間：**** 09時30分00秒（如發(fā)生澄清修改的，澄清或者修改的內(nèi)容可能影響交易文件編制的，發(fā)起人應(yīng)當在響應(yīng)文件截止時間至少3日前，若此時距截止時間已不足3日，應(yīng)延長截止時間）。

2、響應(yīng)文件提交方式：通 過“易濱通”小額項目綜合管理平臺網(wǎng)上提交。

3、現(xiàn)場考察： / 。

4、交易時間： **** 09時30分00秒 。

5、交易地點：響應(yīng)人自行選擇任意地點參加全流程電子化交易會。

1、本項目使用電子交易系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)辦理，響應(yīng)人首先需在“易濱通”小額項目綜合管理平臺（https:**** 【點擊項目交易】）中進行企業(yè)注冊并進行CA鎖綁定（未有CA鎖的請網(wǎng)上自行辦理http://tseal.cn/tcloud/common.xhtml?projId=198） ；然后方可登錄該平臺參與項目交易公告查看、附件下載和電子響應(yīng)文件上傳等業(yè)務(wù)操作，響應(yīng)工具下載地址：https:****【點擊項目交易】（根據(jù)操作手冊）安裝和制作電子響應(yīng)文件，未登錄該平臺的業(yè)務(wù)操作行為一律無效；

2、企業(yè)注冊：點擊“易濱通”小額項目綜合管理平臺（https:****）的”法人登錄“，登錄后點擊項目交易，進行企業(yè)信息登記，具體操作詳見“易濱通”小額項目綜合管理平臺的操作手冊，企業(yè)注冊不需要進行現(xiàn)場審核。

3、響應(yīng)文件提交截止時間后，發(fā)起人/中介機構(gòu)將在系統(tǒng)內(nèi)公布響應(yīng)人名單并進行解密，響應(yīng)人可在線查看解密情況，若響應(yīng)文件格式錯誤不符合交易文件要求的，文件內(nèi)容缺失或損壞，導(dǎo)致解密時無法正確讀取的，由響應(yīng)人負責。

4、交易全過程中，各響應(yīng)人參與遠程交互的授權(quán)委托人或法人代表應(yīng)始終為同一個人，中途不得更換，在解密、符合性審查等特殊情況下需要交互時，響應(yīng)人一端參與交互的人員將均被視為是響應(yīng)人的授權(quán)委托人或法人代表，響應(yīng)人不得以不承認交互人員的資格或身份等為借口抵賴推脫，響應(yīng)人自行承擔隨意更換人員所導(dǎo)致的一切后果。

5、為順利實現(xiàn)本項目交易的遠程交互，建議響應(yīng)人配置的硬件設(shè)施有：高配置電腦、高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)、電源（不間斷）、CA 鎖、音視頻設(shè)備（耳麥、話筒、高清攝像頭、音響）等；建議響應(yīng)人具備的軟件設(shè)施有：品茗驅(qū)動（可到“易濱通”小額項目綜合管理平臺下載安裝）。

6、響應(yīng)單位應(yīng)充分考慮網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)平臺可能存在的非正常情況，在響應(yīng)文件制作完成后盡早完成上傳。

7、技術(shù)服務(wù)電話：點擊登錄查看****。

8、業(yè)務(wù)服務(wù)電話：邱工：****。

9、CA問題聯(lián)系電話：天谷CA 400-087-8198。

1、響應(yīng)人認為交易活動不符合交易文件規(guī)定的可以向發(fā)起人或發(fā)起人委托的中介機構(gòu)提出異議。對交易文件有異議的應(yīng)當在交易文件規(guī)定的截止時間前提出，對交易過程有異議的應(yīng)當在交易過程結(jié)束前提出，對成交結(jié)果有異議的應(yīng)當在成交候選人公示期間提出。

2、發(fā)起人或發(fā)起人委托的中介機構(gòu)應(yīng)當自收到異議之日起３個工作日內(nèi)作出答復(fù)，作出答復(fù)之前應(yīng)暫停交易活動，其中對交易活動現(xiàn)場情況有異議的，發(fā)起人或發(fā)起人委托的中介機構(gòu)應(yīng)當場作出答復(fù)，并制作記錄。

3、響應(yīng)人對發(fā)起人或發(fā)起人委托的中介機構(gòu)的答復(fù)不滿意的，或者發(fā)起人或發(fā)起人委托的中介機構(gòu)未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以自知道或者應(yīng)當知道之日起7個工作日內(nèi)向交易文件明確的投訴處理部門小組提出投訴。投訴應(yīng)當有明確的書面請求和必要的證明材料。

4、交易文件明確的投訴處理部門小組應(yīng)當在3個工作日內(nèi)作出補正或是否受理投訴的決定，對受理的投訴應(yīng)當在30日內(nèi)作出處理決定。投訴處理部門小組在處理投訴事項期間，原則上應(yīng)暫停交易活動。

5、有下列情形的投訴，不予受理：

1）投訴事項不具體、沒有明確請求的；

2）投訴書未加蓋單位公章的；

3）超過投訴時效的；

4）已作出處理決定，并且投訴人沒有提出新的證據(jù)的；

5）投訴事項應(yīng)先提出異議，沒有提出異議或沒有按規(guī)定提出異議的。

中介機構(gòu)： 點擊登錄查看

聯(lián)系人及聯(lián)系電話： 方銳/****

聯(lián)系地址： 杭州市****

發(fā)起人： 點擊登錄查看

聯(lián)系人及聯(lián)系電話： 馮真/**** （詢問、異議）

聯(lián)系地址： 杭州市****

聯(lián)系人及聯(lián)系電話： 袁迪、**** （投訴處理）

聯(lián)系地址：杭州市****

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附件包：

交易公告.pdf