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中國(guó)電信呼和浩特分公司2025年客戶滿意服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目(第二次)詢比公告

內(nèi)蒙古呼和浩特 全部類型 2025年07月03日
下文中“***”為隱藏內(nèi)容,僅對(duì)乙方寶會(huì)員用戶開放,會(huì)員后可查看內(nèi)容詳情

V1.0(2024)

本詢比項(xiàng)目為中國(guó)電信呼和浩特分公司2025年客戶滿意服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目(標(biāo)段編號(hào):****),采購(gòu)人為點(diǎn)擊登錄查看,采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為點(diǎn)擊登錄查看。項(xiàng)目資金已落實(shí)。具備采購(gòu)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開詢比,特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商(以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)商)參加詢比響應(yīng)。

1. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況:圍繞服務(wù)型企業(yè)建設(shè),落實(shí)以客戶為中心的發(fā)展要求,根據(jù)呼分服務(wù)工作年度計(jì)劃,特開展質(zhì)差修復(fù)、體驗(yàn)對(duì)標(biāo)等滿意服務(wù)系列活動(dòng),通過(guò)營(yíng)服協(xié)同及關(guān)懷回饋增強(qiáng)客戶在網(wǎng)粘性,力促客戶感知持續(xù)提升,特啟動(dòng)本項(xiàng)目。

本次集中詢比合同有效期為: 1.2 采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況:

1.2.1 采購(gòu)內(nèi)容:包括通過(guò)體驗(yàn)訪談、暗訪調(diào)查、禮品回饋等方式,對(duì)熱心、質(zhì)差等客戶進(jìn)行回饋;以研學(xué)、觀影、助老等多種形式對(duì)不同年齡段客戶開展暖心活動(dòng);聚焦服務(wù)觸點(diǎn)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、用戶急難愁盼、特色業(yè)務(wù)等開展服務(wù)體驗(yàn)對(duì)標(biāo)活動(dòng)。須對(duì)活動(dòng)進(jìn)行策劃、活動(dòng)承辦、物料制作、宣傳推廣、執(zhí)行實(shí)施等。具體內(nèi)容詳見技術(shù)規(guī)范書。

1.2.2采購(gòu)預(yù)算:含稅159000元

1.2.3服務(wù)期限:合同簽訂之日起12個(gè)月。

序號(hào)

標(biāo)包名稱

產(chǎn)品名稱

規(guī)格型號(hào)

數(shù)量

交貨地點(diǎn)

交貨期

1

客戶滿意服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目采購(gòu)

無(wú)

-無(wú)

/

呼和浩特

/

本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包
本項(xiàng)目允許供應(yīng)商同時(shí)成交的最多標(biāo)包數(shù)為個(gè)。
本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果,請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容,請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https:****)查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。本項(xiàng)目根據(jù)《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》選擇適用備選處理措施(因施工類生產(chǎn)安全責(zé)任事故被禁止采購(gòu)的,不適用備選措施)。
1.2.2成交供應(yīng)商數(shù)量:1個(gè),每個(gè)成交供應(yīng)商對(duì)應(yīng)的份額如下:

成交供應(yīng)商

成交份額

實(shí)施地域

第一成交供應(yīng)商

100%

呼和浩特市

1.2.2成交供應(yīng)商數(shù)量如下

每個(gè)成交供應(yīng)商對(duì)應(yīng)的份額如下:

1.3 本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià)。本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià),最高響應(yīng)限價(jià)為不含稅150000元,供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)高于最高響應(yīng)限價(jià)的,其響應(yīng)將被否決。供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)高于最高響應(yīng)限價(jià)的,其響應(yīng)將被否決。

2. 供應(yīng)商資格要求

2.1 供應(yīng)商基本資格要求:

2.1.1 供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織,合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的,應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。(應(yīng)提供有效的中華人民共和國(guó)境內(nèi)行政管理部門登記的主體資格證書復(fù)印件,包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書等);

2.1.2 供應(yīng)商的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商,不得參加同一標(biāo)包響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包的同一詢比項(xiàng)目響應(yīng)。
2.1.3 2.1.3 供應(yīng)商須能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票(響應(yīng)文件中須提供一般納稅人證明文件復(fù)印件或提供能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票的承諾函審核);

2.1.4供應(yīng)商須具備****至詢比公告發(fā)布之日前已簽訂的一份合同金額5萬(wàn)元及以上同類服務(wù)業(yè)績(jī)(業(yè)績(jī)證明材料須提供單項(xiàng)合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件,或框架協(xié)議關(guān)鍵頁(yè)及相應(yīng)的訂單復(fù)印件。單項(xiàng)合同或框架協(xié)議關(guān)鍵頁(yè)至少包括首頁(yè)、合同金額、服務(wù)內(nèi)容、簽字蓋章頁(yè);框架協(xié)議金額以訂單累計(jì)金額為準(zhǔn),簽訂時(shí)間以訂單的簽訂時(shí)間為準(zhǔn));

2.1.5供應(yīng)商不得存在詢比文件中規(guī)定的“供應(yīng)商不得存在的情形”;
2.1.6 本次詢比不接受聯(lián)合體響應(yīng)。如供應(yīng)商為聯(lián)合體,應(yīng)滿足下列要求: (1)聯(lián)合體各方必須按詢比文件提供的格式簽訂聯(lián)合體協(xié)議書,明確聯(lián)合體牽頭人和各方的權(quán)利義務(wù); (2)由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體,按照資質(zhì)等級(jí)較低的單位確定資質(zhì)等級(jí); (3)聯(lián)合體各方不得再以自己名義單獨(dú)或加入其他聯(lián)合體在同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一詢比項(xiàng)目中響應(yīng)。 (4)。

2.1.7 本次詢比不接受代理商響應(yīng)。
(1)產(chǎn)品制造商注冊(cè)地在中華人民共和國(guó)境外(與中華人民共和國(guó)有正常貿(mào)易與往來(lái)的國(guó)家或地區(qū))及香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)且必須使用代理商響應(yīng)和簽訂銷售合同的;(2)產(chǎn)品制造商為注冊(cè)地在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的外資企業(yè)(包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)資本)或者由外國(guó)投資者(包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū))享有絕對(duì)控制權(quán)(最大或最多表決權(quán))的企業(yè)且必須使用代理商響應(yīng)和簽訂銷售合同的。代理商響應(yīng)的,應(yīng)滿足下列要求: (1) (2)供應(yīng)商與產(chǎn)品制造商的代理合作關(guān)系迄今為止應(yīng)已持續(xù)年(含)以上。 (3) 2.1.7 2.1.8 2.2 供應(yīng)商不得存在下列情形之一:

(1)為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位);

(2)被依法暫停或取消投標(biāo)/響應(yīng)資格的;

(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;

(4)進(jìn)入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形;

(5)在最近三年內(nèi)(自****起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的;

(6)在最近五年內(nèi)(自****起)被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));

(7)在最近五年內(nèi)(自****起)被判處合同詐騙罪的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));

(8)被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單,已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外;

(9)為本詢比項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù);

(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人,或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系;

(11)為本詢比項(xiàng)目的代建人;

(12)為本詢比項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu);

(13)與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人;

(14)與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系;

(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的;
(16), (16)其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則,應(yīng)對(duì)供應(yīng)商及其產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的;
(17)法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

供應(yīng)商是代理商的,本條所指的供應(yīng)商也包括其所代理的制造商。 聯(lián)合體響應(yīng)的,聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。 2.3 產(chǎn)品資格要求:

2.3.1 產(chǎn)品應(yīng)是來(lái)自中華人民共和國(guó)或是與中華人民共和國(guó)有正常貿(mào)易與往來(lái)的國(guó)家或地區(qū)的成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品(不涉及)。

2.3.2 產(chǎn)品。 2.3.3 產(chǎn)品 2.3.4 2.3.5 2.3.6 產(chǎn)品應(yīng)符合中國(guó)電信相關(guān)技術(shù)要求,并滿足以下關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo):
2.3.7 產(chǎn)品業(yè)績(jī)要求:① 【投標(biāo)產(chǎn)品/投標(biāo)同類產(chǎn)品近X年(XX年-XX年)曾參加中國(guó)電信集團(tuán)項(xiàng)目采購(gòu)/曾在中國(guó)電信集團(tuán)項(xiàng)目采購(gòu)中中標(biāo);】[本條款在“具備以下條件之一”的情形下適用,而在“具備以下條件”的情形不適用]

②【投標(biāo)產(chǎn)品/投標(biāo)同類產(chǎn)品在中華人民共和國(guó)境內(nèi)XX網(wǎng)絡(luò)中有不少于X年的應(yīng)用/有不少于X個(gè)(含)的應(yīng)用案例;】

③【投標(biāo)產(chǎn)品/投標(biāo)同類產(chǎn)品在中華人民共和國(guó)境內(nèi)【外】市場(chǎng)上應(yīng)有不少于X年的供貨經(jīng)驗(yàn);】

④【投標(biāo)產(chǎn)品/投標(biāo)同類產(chǎn)品近X年(20XX年-20XX年) 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)【外】市場(chǎng)上每年/累計(jì)的銷售額不少于XX萬(wàn)元(含)人民幣/銷售量不少于XX套(含)/銷售合同量不少于XX份(含)/……?!?br> 2.3.8 2.4 產(chǎn)品制造商資格要求 2.4.1 制造商應(yīng)提供合法有效的登記(或注冊(cè))證明文件,應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6 2.5 現(xiàn)場(chǎng)考察
2.6 評(píng)價(jià)檢測(cè)
2.7 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章“評(píng)審辦法”,凡未通過(guò)資格后審的供應(yīng)商,其響應(yīng)將被否決。

4. 詢比文件的獲取

4.1 詢比文件獲取時(shí)間:****08時(shí)30分00秒****17時(shí)30分00秒(北京時(shí)間,下同)。

4.2 詢比文件獲取方式:登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https:****)”后,通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng),進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊(cè),注冊(cè)方法詳見本公告“7供應(yīng)商注冊(cè)”。

4.3 詢比文件費(fèi)用:本項(xiàng)目不收取文件費(fèi)用。每套售價(jià)元人民幣,售后不退。支付要求:

5. 響應(yīng)文件的提交

5.1 響應(yīng)文件提交截止時(shí)間(即響應(yīng)截止時(shí)間)為:****14時(shí)30分00秒

5.2 電子響應(yīng)文件的提交方式:登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https:****)后,通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng),選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交,供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的,將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。

5.3 本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件,采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6. 樣品的遞交 6.1 樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn):于遞交至。 7. 供應(yīng)商注冊(cè)

7.1 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)

未注冊(cè)過(guò)的潛在供應(yīng)商,須通過(guò)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https:****)首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后,方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件。

7.2 CA證書辦理

參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書,并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)首頁(yè)“操作指引-CA辦理”。

7.3 技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線:****/****

服務(wù)郵箱:****@chinatelecom.cn(電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐)

****@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)

8. 發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https:****)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http:****。

9. 聯(lián)系及異議接收方式

9.1 聯(lián)系方式

采 購(gòu) 人:

點(diǎn)擊登錄查看

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu):

點(diǎn)擊登錄查看

地 址:

內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市****

地 址:

內(nèi)蒙古呼和浩特市賽罕區(qū)綠地騰飛大廈F座25層

郵 編:

010010

郵 編:

010020

聯(lián) 系 人:

點(diǎn)擊登錄查看

聯(lián) 系 人:

王欣、邢曉陽(yáng)、李廣媛、劉華賓

電 話:

****

電 話:

****、****

電子郵件:

/

電子郵件:

****@cicdi.cn

網(wǎng) 址:

/

網(wǎng) 址:

/

開戶銀行:

招商銀行股份有限公司南京城北支行

賬 號(hào):

********

9.2 異議接收方式

登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)(https:****)后,通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu):點(diǎn)擊登錄查看

****

關(guān)注乙方寶服務(wù)號(hào),實(shí)時(shí)查看招標(biāo)信息>>
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