樂東黎族自治縣公安局信息化運維（2025年）項目

采購內(nèi)容:其他運行維護服務(wù) 采購數(shù)量:1.0000批 主要功能或目標(biāo):為加強樂東縣公安局的信息系統(tǒng)日常維護、客戶服務(wù)、運行監(jiān)控，確保系統(tǒng)的正常運行，切實保障相關(guān)各項業(yè)務(wù)的正常開展。本期運維服務(wù)的目標(biāo)：通過現(xiàn)有的樂東縣公安局相關(guān)信息系統(tǒng)和前端攝像頭、基礎(chǔ)設(shè)施、機房等的基礎(chǔ)資源進行監(jiān)控和管理，及時掌握資源現(xiàn)狀和配置信息，反映資源的可用性情況和健康狀況，創(chuàng)建一個可知可控的IT環(huán)境，保證各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可靠、高效、持續(xù)和安全運行。 需滿足的要求:質(zhì)量、服務(wù)、安全、時限等要求： 要求對于標(biāo)的清單上的設(shè)備，根據(jù)故障現(xiàn)象，提供現(xiàn)象故障診斷，快速定位故障原因，進行24小時熱線服務(wù)，5x8小時現(xiàn)場故障處理，直至業(yè)務(wù)恢復(fù)；在設(shè)備出現(xiàn)硬件故障，需要更換時，運維服務(wù)商需提供備件保修服務(wù)；故障處理過程中和完畢后，由服務(wù)熱線通知故障申告人處理進展和狀態(tài)和確認(rèn)，并做滿意度調(diào)查，閉環(huán)管理。要求維護團隊擁有強大的技術(shù)支持力量，擁有穩(wěn)定的專業(yè)化的技術(shù)支持服務(wù)隊伍

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